{"id":11095,"date":"2024-05-13T14:37:03","date_gmt":"2024-05-13T12:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/frutilu.com\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-08-20T12:30:12","modified_gmt":"2026-08-20T10:30:12","slug":"datenschutzbestimmungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frutilu.com\/de\/datenschutzbestimmungen\/","title":{"rendered":"Datenschutzrichtlinie, Cookies und Direktmarketing"},"content":{"rendered":"<ol>\n<li>\n<h1><strong>ALLGEMEINE INFORMATIONEN<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Am 25. Mai 2018 ist in der Europ\u00e4ischen Union eine neue Verordnung in Kraft getreten, n\u00e4mlich die <em>Verordnung (EU) 2016\/679 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz nat\u00fcrlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95\/46\/EG (nachfolgend \u201eDSGVO\u201c).<\/em> Sie enth\u00e4lt strenge und konkrete Vorgaben, unter anderem dazu, wie personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden.<\/p>\n<p>Wir informieren Sie dar\u00fcber, dass auch unser Unternehmen die DSGVO einh\u00e4lt. Den vollst\u00e4ndigen Text der Verordnung finden Sie unter diesem <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/DE\/TXT\/?uri=CELEX%3A32016R0679\">Link<\/a>.<\/p>\n<p>Im Rahmen unserer Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit verarbeiten wir personenbezogene Daten au\u00dferdem gem\u00e4\u00df dem <em>slowenischen Gesetz \u00fcber den Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-2)<\/em>. Den vollst\u00e4ndigen Gesetzestext finden Sie unter diesem <a href=\"https:\/\/pisrs.si\/pregledPredpisa?id=ZAKO7959\">Link<\/a>.<\/p>\n<p><strong><u>Wer sind wir?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Verantwortlicher f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:<br \/>\nUnternehmensname: FRUTILU d.o.o.<br \/>\nSitz: \u017dlebe 78, 1215 Medvode, Slowenien, EU<br \/>\n(nachfolgend \u201eFRUTILU\u201c oder der \u201eVerantwortliche\u201c)<\/p>\n<p>Website: www.frutilu.com<\/p>\n<p>(nachfolgend die \u201e<strong>Website<\/strong>\u201c)<\/p>\n<p>E-Mail-Adresse: info@frutilu.com<\/p>\n<p>Weitere Kontaktdaten des Verantwortlichen finden Sie unter https:\/\/frutilu.com\/kontakt\/.<\/p>\n<p><strong><u>Wie sch\u00fctzen wir Ihre Daten?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Wir setzen verschiedene technische und organisatorische Sicherheitsma\u00dfnahmen ein, einschlie\u00dflich Verschl\u00fcsselungs- und Authentifizierungsverfahren, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h1><strong>ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Der Verantwortliche verwendet personenbezogene Daten des Kunden zur Abwicklung der Bestellung, etwa zum Versand einer Bestell\u00fcbersicht, zur Bereitstellung von Informationen \u00fcber die Lieferung, zur Rechnungsstellung und f\u00fcr sonstige erforderliche Kommunikation. Der Verk\u00e4ufer kann die E-Mail-Adresse des Kunden au\u00dferdem verwenden, um \u00fcber Vorteile, Neuigkeiten und sonstige Werbeinhalte zu informieren. Beim Versand von Werbemitteilungen verwendet der Verk\u00e4ufer kein automatisiertes Profiling, sondern ausschlie\u00dflich allgemeine Inhalte. Wenn ein Website-Nutzer einen Kauf nicht abschlie\u00dft, kann der Verk\u00e4ufer ihn per E-Mail \u00fcber den nicht abgeschlossenen Kauf informieren. Die erhobenen personenbezogenen Daten k\u00f6nnen auch f\u00fcr andere allgemeine Gesch\u00e4ftszwecke verwendet werden, etwa zur Verwaltung von Benutzerkonten, zur Durchf\u00fchrung interner Untersuchungen und Marktforschung sowie zur Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen. Daten, die in sozialen Netzwerken erhoben werden, verarbeiten wir zum Zweck der Information von Verbrauchern \u00fcber aktuelle Aktionen und Angebote.<\/p>\n<p>FRUTILU erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur, wenn hierf\u00fcr eine geeignete Rechtsgrundlage gem\u00e4\u00df DSGVO und geltendem Recht besteht. Je nach Zweck der Verarbeitung kann die Rechtsgrundlage insbesondere die Erf\u00fcllung eines Vertrags oder die Durchf\u00fchrung vorvertraglicher Ma\u00dfnahmen, die Erf\u00fcllung gesetzlicher Verpflichtungen, ein berechtigtes Interesse von FRUTILU oder die Einwilligung der betroffenen Person sein.<\/p>\n<p>Soweit bestimmte personenbezogene Daten f\u00fcr den Abschluss oder die Erf\u00fcllung eines Kaufvertrags erforderlich sind, kann ohne deren Bereitstellung keine Bestellung \u00fcber unsere Website aufgegeben oder ausgef\u00fchrt werden. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ist die Bereitstellung der Daten freiwillig und der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen.<\/p>\n<p>Zu den personenbezogenen Daten, die der Verk\u00e4ufer erhebt und verarbeitet, geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Kontaktdaten des Kunden (E-Mail-Adresse und Telefonnummer),<\/li>\n<li>Lieferadresse,<\/li>\n<li>Unternehmensangaben, sofern der Kunde diese eingibt,<\/li>\n<li>Datum und Uhrzeit der Bestellung,<\/li>\n<li>Inhalt des Warenkorbs,<\/li>\n<li>Zahlungs- und Lieferart,<\/li>\n<li>Verlauf der Nutzung von Aktions- und Rabattcodes,<\/li>\n<li>Daten zur Kaufhistorie,<\/li>\n<li>Daten ausgestellter Rechnungen,<\/li>\n<li>Daten zur Kommunikation zwischen FRUTILU und dem Nutzer bzw. Kunden (z. B. E-Mails, Kontaktformulare und Kommunikation \u00fcber den KI-Chatbot),<\/li>\n<li>Inhalte von Gespr\u00e4chen mit dem KI-Chatbot sowie Daten, die der Nutzer freiwillig in den Chat eingibt (z. B. Name, Kontaktdaten, Bestellnummer oder andere Daten, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind),<\/li>\n<li>technische Daten zur Nutzung des KI-Chatbots (z. B. IP-Adresse, Ger\u00e4te- und Browserinformationen, Datum und Uhrzeit der Kommunikation, Gespr\u00e4chs- oder Sitzungskennung sowie weitere technische Daten, die f\u00fcr Betrieb und Sicherheit des Dienstes erforderlich sind),<\/li>\n<li>Daten \u00fcber Website-Nutzer (IP-Adresse oder eindeutige Ger\u00e4te-ID, Werbe-ID, Datum, Uhrzeit und Dauer der Website-Besuche, Standortdaten bzw. Internetzugangspunkt, Art und Version des Betriebssystems und Browsers, Daten \u00fcber besuchte Unterseiten und vorgenommene Einstellungen),<\/li>\n<li>Daten aus Online-Formularen (z. B. im Rahmen von Gewinnspielen und Newsletter-Anmeldungen),<\/li>\n<li>andere Daten, die Nutzer dem Verk\u00e4ufer bei einer Bestellung freiwillig zur Verf\u00fcgung stellen (z. B. Hinweise, Bewertungen, Kommentare usw.),<\/li>\n<li>Kommentare, Bewertungen und geteilte Inhalte auf unseren Social-Media-Kan\u00e4len.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nutzerdaten werden unter keinen Umst\u00e4nden an unbefugte Dritte weitergegeben.<\/p>\n<p>Newsletter-Abonnenten k\u00f6nnen ihr Abonnement jederzeit k\u00fcndigen, indem sie eine entsprechende Anfrage an info@frutilu.com senden oder den Abmeldelink am Ende des Newsletters anklicken.<\/p>\n<p>FRUTILU d.o.o. setzt keine automatisierte Entscheidungsfindung einschlie\u00dflich Profiling ein, die gegen\u00fcber einer Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in \u00e4hnlicher Weise erheblich beeintr\u00e4chtigt, im Sinne von Artikel 22 DSGVO. Auf unserer Website verwenden wir einen KI-Chatbot, der mithilfe k\u00fcnstlicher Intelligenz automatisiert Antworten auf Fragen von Nutzern erstellt. Diese automatisierte Erstellung von Antworten wird nicht verwendet, um Entscheidungen \u00fcber Rechte von Nutzern, Beschwerden, R\u00fccksendungen, vertragliche Rechte oder andere Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen auf eine Person h\u00e4tten.<\/p>\n<p>Die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach Artikel 6 der <em>Verordnung (EU) 2016\/679<\/em>, insbesondere nach Absatz 1 Buchstabe (a) \u2013 Einwilligung der betroffenen Person in die Verarbeitung personenbezogener Daten, Absatz 1 Buchstabe (b) \u2013 Verarbeitung zur Erf\u00fcllung eines Vertrags und Absatz 1 Buchstabe (f) \u2013 berechtigte Interessen des Verantwortlichen.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Nutzung von Analysetools (Microsoft Clarity)<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Zweck der Verarbeitung<\/strong><br \/>\nWir erheben Daten, um die Nutzung der Website zu analysieren (z. B. Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Messung von Interaktionen) und unsere Dienste zu optimieren.<\/p>\n<p><strong>Datenarten<\/strong><br \/>\nIm Rahmen der Nutzung von Microsoft Clarity k\u00f6nnen folgende Daten verarbeitet werden:<\/p>\n<p>Art der Nutzung der Website (Klicks, Bewegungen, Scrollverhalten, Sitzungsdauer),<\/p>\n<p>technische Ger\u00e4tedaten (Ger\u00e4tetyp, Betriebssystem, Browser, Bildschirmaufl\u00f6sung),<\/p>\n<p>IP-Adresse (in anonymisierter oder gek\u00fcrzter Form),<\/p>\n<p>Zeitpunkt und Dauer des Besuchs.<\/p>\n<p><strong>Cookies und Tracking-Technologien<\/strong><br \/>\nMicrosoft Clarity verwendet Cookies und \u00e4hnliche Technologien zur Datenerhebung. Diese Daten k\u00f6nnen gem\u00e4\u00df der Datenschutzerkl\u00e4rung von Microsoft auch direkt von Microsoft erhoben werden.<\/p>\n<p><strong>Rechtsgrundlage<\/strong><br \/>\nDie Verarbeitung basiert auf der Einwilligung des Nutzers (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO), die der Nutzer bei der Zustimmung zu Cookies auf unserer Website erteilt.<\/p>\n<p><strong>Auftragsverarbeiter und Daten\u00fcbermittlung<\/strong><br \/>\nDaten, die \u00fcber Microsoft Clarity erhoben werden, k\u00f6nnen an Microsoft weitergegeben werden. Microsoft kann diese Daten gem\u00e4\u00df seiner Datenschutzerkl\u00e4rung auch f\u00fcr eigene Zwecke verwenden. Daten k\u00f6nnen au\u00dferdem in L\u00e4nder au\u00dferhalb der EU\/des EWR \u00fcbermittelt werden, wobei Microsoft geeignete Garantien bereitstellt (z. B. Standardvertragsklauseln).<\/p>\n<p><strong>Speicherdauer<\/strong><br \/>\nDie Daten werden so lange gespeichert, wie dies f\u00fcr die Analyse und Verbesserung der Dienste erforderlich ist, beziehungsweise bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft.<\/p>\n<p><strong>Rechte der Nutzer<\/strong><br \/>\nNach DSGVO und ZVOP-2 haben Nutzer das Recht, Auskunft \u00fcber ihre Daten, Berichtigung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung, Daten\u00fcbertragbarkeit, L\u00f6schung sowie den Widerruf ihrer Einwilligung zu verlangen. Au\u00dferdem haben sie das Recht, eine Beschwerde beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien einzureichen (https:\/\/www.ip-rs.si).<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Nutzung des KI-Chatbots (Chatbase)<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Zweck und Funktionsweise des KI-Chatbots<\/strong><br \/>\nAuf der Website www.frutilu.com verwenden wir einen auf k\u00fcnstlicher Intelligenz basierenden Chatbot (nachfolgend \u201eKI-Chatbot\u201c). Der KI-Chatbot dient dazu, Fragen von Nutzern zu beantworten, Informationen \u00fcber Produkte und Dienstleistungen von FRUTILU bereitzustellen, bei der Nutzung des Online-Shops zu helfen sowie Nutzern und Kunden Support anzubieten.<\/p>\n<p>Die Antworten des KI-Chatbots werden automatisiert mithilfe k\u00fcnstlicher Intelligenz erstellt. Bei der Nutzung des Chatbots wird der Nutzer dar\u00fcber informiert, dass er mit k\u00fcnstlicher Intelligenz und nicht mit einem Menschen kommuniziert. Der KI-Chatbot kann unvollst\u00e4ndige, ungenaue oder falsche Informationen erzeugen. Wenn eine verl\u00e4ssliche Best\u00e4tigung erforderlich ist, insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen, Reklamationen, Produktzusammensetzung, Allergenen oder anderen wichtigen Fragen, sollte sich der Nutzer direkt an FRUTILU wenden.<\/p>\n<p><strong>Dienstanbieter<\/strong><br \/>\nZur Bereitstellung des KI-Chatbots verwenden wir den Dienst Chatbase, der angeboten wird von:<\/p>\n<p>Chatbase Inc.<br \/>\n2261 Market Street STE 85690<br \/>\nSan Francisco, CA 94114<br \/>\nVereinigte Staaten von Amerika.<\/p>\n<p>FRUTILU d.o.o. ist Verantwortlicher f\u00fcr die personenbezogenen Daten, die Nutzer im Rahmen der Nutzung des KI-Chatbots bereitstellen. Chatbase Inc. handelt bei der Verarbeitung dieser Daten zur Bereitstellung des Dienstes grunds\u00e4tzlich als vertraglicher Auftragsverarbeiter. Chatbase kann im Rahmen der Bereitstellung des Dienstes au\u00dferdem autorisierte Unterauftragsverarbeiter einsetzen, darunter Hosting- und Infrastrukturanbieter sowie Anbieter von Modellen k\u00fcnstlicher Intelligenz.<\/p>\n<p><strong>Welche Daten k\u00f6nnen verarbeitet werden?<\/strong><br \/>\nBei der Nutzung des KI-Chatbots k\u00f6nnen insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Inhalte von Fragen, Nachrichten und Gespr\u00e4chen zwischen dem Nutzer und dem KI-Chatbot,<\/li>\n<li>Daten, die der Nutzer freiwillig in das Gespr\u00e4ch eingibt,<\/li>\n<li>Name und Kontaktdaten, sofern der Nutzer diese freiwillig bereitstellt,<\/li>\n<li>Bestellnummer oder andere bestellbezogene Daten, sofern sie zur Bearbeitung einer Anfrage erforderlich sind,<\/li>\n<li>IP-Adresse,<\/li>\n<li>Informationen zu Ger\u00e4t, Betriebssystem und Webbrowser,<\/li>\n<li>Datum und Uhrzeit der Kommunikation,<\/li>\n<li>Gespr\u00e4chs- oder Sitzungskennung,<\/li>\n<li>technische und Nutzungsdaten, die f\u00fcr die Bereitstellung, den Schutz und den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb des Dienstes erforderlich sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Grunds\u00e4tzlich muss der Nutzer zur Verwendung des KI-Chatbots weder seinen Namen noch andere direkt identifizierende Daten angeben, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung einer konkreten Frage oder Anfrage erforderlich.<\/p>\n<p><strong>Zweck der Verarbeitung<\/strong><br \/>\nPersonenbezogene Daten, die bei der Nutzung des KI-Chatbots anfallen, k\u00f6nnen zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Beantwortung von Fragen der Nutzer,<\/li>\n<li>Bereitstellung von Support f\u00fcr Nutzer und Kunden,<\/li>\n<li>Bereitstellung von Informationen \u00fcber Produkte, Bestellungen, Lieferungen und andere Dienstleistungen von FRUTILU,<\/li>\n<li>Bearbeitung von Nutzeranfragen,<\/li>\n<li>Gew\u00e4hrleistung des sicheren und ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betriebs des KI-Chatbots,<\/li>\n<li>Verhinderung von Missbrauch und Sicherheitsvorf\u00e4llen,<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung der Qualit\u00e4t der Antworten sowie Verbesserung der Funktionsweise und Nutzererfahrung des KI-Chatbots,<\/li>\n<li>Geltendmachung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen, soweit erforderlich.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Rechtsgrundlage<\/strong><br \/>\nJe nach den Umst\u00e4nden beruht die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung des KI-Chatbots insbesondere auf den berechtigten Interessen von FRUTILU gem\u00e4\u00df Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Dazu geh\u00f6ren die Bereitstellung eines effizienten Nutzersupports, die Beantwortung von Anfragen, die Gew\u00e4hrleistung der Sicherheit des Dienstes und die Verbesserung der Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen.<\/p>\n<p>Wenn ein Nutzer \u00fcber den KI-Chatbot eine Frage stellt, die mit dem Abschluss oder der Erf\u00fcllung eines Vertrags bzw. einer Bestellung zusammenh\u00e4ngt, kann die Rechtsgrundlage auch Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO sein, sofern die Verarbeitung zur Erf\u00fcllung eines Vertrags oder zur Durchf\u00fchrung vorvertraglicher Ma\u00dfnahmen auf Anfrage der betroffenen Person erforderlich ist.<\/p>\n<p>Soweit f\u00fcr eine bestimmte Verarbeitung nach geltendem Recht die Einwilligung des Nutzers erforderlich ist, beruht die Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung ber\u00fchrt wird.<\/p>\n<p><strong>Besondere Kategorien personenbezogener Daten<\/strong><br \/>\nDer KI-Chatbot ist nicht f\u00fcr die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO oder sonstiger besonders sensibler personenbezogener Daten bestimmt.<\/p>\n<p>Nutzer werden daher gebeten, keine Angaben zu ihrem Gesundheitszustand, Diagnosen, medizinischen Unterlagen, genetischen oder biometrischen Daten, ihrer rassischen oder ethnischen Herkunft, politischen Meinungen, religi\u00f6sen oder weltanschaulichen \u00dcberzeugungen, Gewerkschaftszugeh\u00f6rigkeit, ihrem Sexualleben oder ihrer sexuellen Orientierung sowie keine Angaben zu strafrechtlichen Verurteilungen oder Straftaten in den KI-Chatbot einzugeben.<\/p>\n<p>F\u00fcr Fragen zur Zusammensetzung von Produkten, zu N\u00e4hrwerten oder Allergenen ist die Offenlegung pers\u00f6nlicher Gesundheitsdaten nicht erforderlich. Wenn der Nutzer solche Daten dennoch freiwillig in den Chat eingibt, k\u00f6nnen sie Bestandteil des Gespr\u00e4chsinhalts werden. FRUTILU fordert solche Daten nicht an und empfiehlt Nutzern, sie nicht in den KI-Chatbot einzugeben.<\/p>\n<p><strong>Weitergabe von Daten und \u00dcbermittlung in Drittl\u00e4nder<\/strong><br \/>\nZur Bereitstellung des KI-Chatbots werden Daten an Chatbase Inc. und dessen autorisierte Unterauftragsverarbeiter weitergegeben, soweit dies f\u00fcr die Erbringung des Dienstes erforderlich ist.<\/p>\n<p>Im Rahmen der Diensterbringung k\u00f6nnen personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten von Amerika oder in anderen L\u00e4ndern au\u00dferhalb des Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder dorthin \u00fcbermittelt werden. Soweit f\u00fcr das betreffende Land kein Angemessenheitsbeschluss der Europ\u00e4ischen Kommission vorliegt, werden geeignete Garantien gem\u00e4\u00df Kapitel V DSGVO eingesetzt, insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europ\u00e4ischen Kommission und, soweit erforderlich, zus\u00e4tzliche Schutzma\u00dfnahmen.<\/p>\n<p><strong>Speicherdauer<\/strong><br \/>\nGespr\u00e4che mit dem KI-Chatbot und damit verbundene personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie dies f\u00fcr den Zweck erforderlich ist, f\u00fcr den sie erhoben wurden.<\/p>\n<p>Gespr\u00e4che, die f\u00fcr die weitere Bearbeitung einer Nutzeranfrage nicht erforderlich sind, werden grunds\u00e4tzlich h\u00f6chstens 90 Tage nach der letzten Aktivit\u00e4t im Gespr\u00e4ch gespeichert und anschlie\u00dfend gel\u00f6scht oder anonymisiert, sofern keine l\u00e4ngere Speicherung zur Bearbeitung einer konkreten Bestellung, Reklamation, eines Rechtsanspruchs, Sicherheitsvorfalls oder einer sonstigen gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.<\/p>\n<p>Daten, die aus einem Gespr\u00e4ch zur Bearbeitung einer Bestellung, Reklamation oder sonstigen Nutzeranfrage in andere Gesch\u00e4ftsunterlagen von FRUTILU \u00fcbernommen werden, werden gem\u00e4\u00df den f\u00fcr die jeweilige Art der Gesch\u00e4ftsunterlagen geltenden Aufbewahrungsfristen gespeichert.<\/p>\n<p><strong>Automatisierte Erstellung von Antworten<\/strong><br \/>\nDer KI-Chatbot erstellt automatisiert Antworten auf Grundlage der Fragen von Nutzern und der ihm zur Verf\u00fcgung stehenden Informationen. FRUTILU verwendet den KI-Chatbot nicht f\u00fcr automatisierte Entscheidungen, die gegen\u00fcber einer Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in \u00e4hnlicher Weise erheblich beeintr\u00e4chtigen, im Sinne von Artikel 22 DSGVO.<\/p>\n<p>Der KI-Chatbot entscheidet daher nicht selbstst\u00e4ndig dar\u00fcber, ob ein Nutzer Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung, die Anerkennung einer Reklamation, Schadenersatz, besondere Preisbedingungen oder andere Nutzerrechte hat.<\/p>\n<p><strong>Rechte der Nutzer<\/strong><br \/>\nHinsichtlich personenbezogener Daten, die bei der Nutzung des KI-Chatbots verarbeitet werden, stehen Nutzern die Rechte nach DSGVO und ZVOP-2 zu, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung und Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung sowie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erf\u00fcllt sind, das Recht auf Daten\u00fcbertragbarkeit und das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.<\/p>\n<p>Soweit die Verarbeitung auf berechtigten Interessen von FRUTILU beruht, hat die betroffene Person gem\u00e4\u00df Artikel 21 DSGVO das Recht, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen.<\/p>\n<p>Anfragen zu personenbezogenen Daten, die \u00fcber den KI-Chatbot verarbeitet werden, k\u00f6nnen unter Verwendung der in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung genannten Kontaktdaten an FRUTILU d.o.o. gerichtet werden. Der Nutzer hat au\u00dferdem das Recht, eine Beschwerde beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien einzureichen.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h1><strong>DIENST <em>MEIN KONTO<\/em><\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><u>Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten, die ein Nutzer von <em>Mein Konto<\/em> (nachfolgend \u201e<strong>Kontonutzer<\/strong>\u201c) bereitstellt, besteht in der Bereitstellung von Diensten f\u00fcr den Kontonutzer, darunter insbesondere folgende Informationen:<\/p>\n<ul>\n<li>Informationen \u00fcber aktuelle Bestellungen des Kontonutzers, die \u00fcber die Website aufgegeben wurden,<\/li>\n<li>Name, Vorname, E-Mail-Adresse sowie Liefer- und Rechnungsadressen des Kontonutzers f\u00fcr Bestellungen, die dieser \u00fcber die Website aufgibt, und<\/li>\n<li>Informationen \u00fcber Waren, die der Kontonutzer auf der Website mit <em>Zur Wunschliste hinzuf\u00fcgen<\/em> gekennzeichnet hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Kontonutzer kann seine Angaben wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse sowie Versand- und Rechnungsadressen f\u00fcr seine Bestellungen \u00e4ndern.<\/p>\n<p><strong><u>Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Nutzer von <em>Mein Konto<\/em> bereitstellt, ist die Erf\u00fcllung der Verpflichtungen des Verantwortlichen aus dem abgeschlossenen Benutzerkonto-Vertrag sowie aus gesetzlichen Vorschriften (z. B. Verpflichtungen zur gesetzlich vorgeschriebenen Archivierung personenbezogener Daten).<\/p>\n<p><strong><u>Wie lange speichern wir Ihre Daten?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Wir speichern die Daten nur so lange, wie dies f\u00fcr die Bereitstellung des Dienstes <em>Mein Konto<\/em> erforderlich ist, und gegebenenfalls f\u00fcr die Dauer gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungsfristen.<\/p>\n<p><strong><u>Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Der Kontonutzer hat das Recht, vom Verantwortlichen Auskunft \u00fcber personenbezogene Daten, deren Berichtigung oder L\u00f6schung, die Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung in Bezug auf die betroffene Person oder einen Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Daten\u00fcbertragbarkeit zu verlangen. Diese Rechte sind in den Artikeln 15\u201320 DSGVO n\u00e4her geregelt.<\/p>\n<p>Der Kontonutzer hat das Recht, eine Beschwerde beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien einzureichen: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slowenien, Telefon: +386 (0)1 230 97 30, E-Mail: <a href=\"mailto:gp.ip@ip-rs.si\">gp.ip@ip-rs.si<\/a>, Website: https:\/\/www.ip-rs.si\/.<\/p>\n<p>Der Nutzer von <em>Mein Konto<\/em> hat das Recht, den Vertrag zu k\u00fcndigen; dasselbe gilt f\u00fcr den Verantwortlichen (z. B. durch schriftliche Mitteilung oder E-Mail an die E-Mail-Adresse des Nutzers).<\/p>\n<p><strong><u>Erforderlichkeit der Bereitstellung personenbezogener Daten<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Die Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kontonutzer ergibt sich aus dem Kundenkonto-Vertrag und den darin vorgesehenen Anforderungen. Wenn der Kontonutzer dem Verantwortlichen die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellt, kann der Verantwortliche beispielsweise seine Verpflichtungen aus dem Kundenkonto-Vertrag nicht erf\u00fcllen. Die Angabe der E-Mail-Adresse des Kontonutzers ist f\u00fcr den Abschluss des Kundenkonto-Vertrags erforderlich. Werden diese personenbezogenen Daten nicht bereitgestellt, kann der Benutzerkonto-Vertrag nicht abgeschlossen werden.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h1><strong>KAUFVERTRAG<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><u>Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Der Zweck der Verarbeitung der vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten ist die Durchf\u00fchrung des Warenkaufs.<\/p>\n<p><strong><u>Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Kunde bereitstellt, ist die Erf\u00fcllung der Verpflichtungen des Verantwortlichen aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag (z. B. die Verpflichtung, die bestellte Ware an den Kunden zu liefern) und aus gesetzlichen Vorschriften (z. B. gesetzliche Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten) sowie das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an der Feststellung, Geltendmachung oder Durchsetzung m\u00f6glicher Rechtsanspr\u00fcche gegen\u00fcber dem Kunden im Zusammenhang mit dem Kauf der Waren, einschlie\u00dflich der au\u00dfergerichtlichen Durchsetzung solcher Anspr\u00fcche.<\/p>\n<p><strong><u>Wie lange speichern wir Ihre Daten?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden vier Jahre ab Abschluss des Kaufvertrags und, soweit erforderlich, f\u00fcr zus\u00e4tzliche gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen gespeichert.<\/p>\n<p><strong><u>Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Der Kunde hat das Recht, vom Verantwortlichen Auskunft \u00fcber personenbezogene Daten sowie deren Berichtigung oder L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung in Bezug auf die betroffene Person, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Daten\u00fcbertragbarkeit zu verlangen. Diese Rechte sind in den Artikeln <em>15\u201320 DSGVO<\/em> n\u00e4her geregelt.<\/p>\n<p>Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbeh\u00f6rde, dem <em>Informationsbeauftragten<\/em>, Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slowenien, Europa, einzureichen. Website: <a href=\"http:\/\/www.ip-rs.si\/en\/\">www.ip-rs.si\/en\/<\/a>, E-Mail: <a href=\"mailto:gp.ip@ip-rs.si\">gp.ip@ip-rs.si<\/a>, Telefon: +386 (0)1 230 97 30.<\/p>\n<p><strong><u>Erforderlichkeit der Bereitstellung personenbezogener Daten<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Die Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten gegen\u00fcber dem Verantwortlichen ergibt sich aus dem Gesetz, dem Kaufvertrag und den Anforderungen, die Bestandteil des Kaufvertrags sein m\u00fcssen. Wenn der Kunde mit dem Verantwortlichen einen Kaufvertrag abschlie\u00dfen m\u00f6chte, ist er verpflichtet, dem Verantwortlichen personenbezogene Daten bereitzustellen. W\u00fcrde der Kunde diese Daten nicht bereitstellen, k\u00f6nnte der Verantwortliche beispielsweise seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag und den einschl\u00e4gigen gesetzlichen Vorschriften nicht erf\u00fcllen. F\u00fcr den Abschluss des Kaufvertrags ist au\u00dferdem die Angabe der Identifikationsdaten des Kunden erforderlich. Werden diese personenbezogenen Daten, also die Identifikationsdaten des Kunden, nicht bereitgestellt, kann der Kaufvertrag nicht abgeschlossen werden.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h1><strong>OFFENLEGUNG ODER \u00dcBERMITTLUNG VON DATEN AN DRITTE<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Der Verantwortliche kann personenbezogene Daten von Kunden und Nutzern der Website www.frutilu.com gegen\u00fcber Dritten offenlegen, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, wenn der Verantwortliche eine Anfrage einer zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde erh\u00e4lt oder als Reaktion auf ein gerichtliches oder sonstiges amtliches Verfahren.<\/p>\n<p>Personenbezogene Daten von Kunden und Website-Nutzern werden von Mitarbeitern der FRUTILU d.o.o. sowie von Vertragspartnern und anderen Auftragsverarbeitern verarbeitet, mit denen FRUTILU d.o.o. geeignete vertragliche Vereinbarungen abgeschlossen hat, soweit die Verarbeitung zur Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen erforderlich ist. Dazu geh\u00f6ren insbesondere Lieferdienstleister (z. B. Po\u0161ta Slovenije, GLS und Packeta), Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal und Stripe), die Bank bzw. der Zahlungsverkehrsdienstleister, Anbieter von IT- und Hosting-Infrastruktur, Analysedienstleister sowie der Anbieter des KI-Chatbots Chatbase Inc., 2261 Market Street STE 85690, San Francisco, CA 94114, Vereinigte Staaten von Amerika, einschlie\u00dflich seiner autorisierten Unterauftragsverarbeiter.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h1><strong>COOKIES<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Unsere Website verwendet sogenannte Cookies.<\/p>\n<p><strong>Eine Liste der Cookies sowie die Cookie-Einstellungen finden Sie unter folgendem <a href=\"https:\/\/frutilu.com\/de\/cookie-richtlinie\/\">Link<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit technischen Cookies ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von FRUTILU erforderlich.<\/p>\n<p>Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit <em>Kreditkartenzahlungen<\/em> und dem <em>PayPal-Plugin<\/em> ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von FRUTILU erforderlich.<\/p>\n<p>Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit anderen, nicht technisch erforderlichen Cookies ist Ihre Einwilligung in die Verwendung dieser Cookies.<\/p>\n<p><strong><u>Berechtigte Interessen von FRUTILU<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Das berechtigte Interesse von FRUTILU in Bezug auf technische Cookies besteht in der M\u00f6glichkeit, den Gesch\u00e4ftsbetrieb und die Website funktionsf\u00e4hig zu betreiben.<\/p>\n<p>Das berechtigte Interesse von FRUTILU im Zusammenhang mit <em>Kreditkartenzahlungen und dem PayPal-Plugin<\/em> besteht darin, Betrug zulasten von FRUTILU zu verhindern und die in den <em>Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/em> festgelegten rechtlichen Interessen von FRUTILU zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<p><strong><u>Empf\u00e4nger personenbezogener Daten<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Empf\u00e4nger Ihrer personenbezogenen Daten kann der Anbieter des Dienstes <em>Google Analytics<\/em>, n\u00e4mlich <em>Google LLC<\/em>, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, <strong>Vereinigte Staaten von Amerika<\/strong>, sein. Weitere Informationen zum Dienst <em>Google Analytics<\/em> finden Sie unter <a href=\"https:\/\/marketingplatform.google.com\/about\/analytics\/\">https:\/\/marketingplatform.google.com\/about\/analytics\/<\/a>. Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie unter <a href=\"https:\/\/about.google\/?utm_source=google-CZ&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=hp-footer&amp;fg=1\">https:\/\/about.google\/?utm_source=google-CZ&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=hp-footer&amp;fg=1<\/a>.<\/p>\n<p>Empf\u00e4nger Ihrer personenbezogenen Daten kann der Anbieter des Dienstes <em>Meta Pixel<\/em>, n\u00e4mlich <em>Meta Platforms, Inc.<\/em>, 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025-1453, <strong>Vereinigte Staaten von Amerika<\/strong>, sein. Weitere Informationen zum Dienst <em>Meta Pixel<\/em> finden Sie unter <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/business\/tools\/meta-pixel\">www.facebook.com\/business\/tools\/meta-pixel<\/a>. Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie unter <a href=\"https:\/\/about.meta.com\/metaverse\/?utm_source=about.facebook.com&amp;utm_medium=redirect\">https:\/\/about.meta.com\/metaverse\/?utm_source=about.facebook.com&amp;utm_medium=redirect<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Wir informieren Sie dar\u00fcber, dass ein Angemessenheitsbeschluss der Europ\u00e4ischen Kommission besteht.<\/strong><\/p>\n<p><strong><u>Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Sie haben das Recht, vom Verantwortlichen Auskunft \u00fcber personenbezogene Daten, Berichtigung und L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten sowie Daten\u00fcbertragbarkeit zu verlangen. Diese Rechte sind in den Artikeln 15\u201320 <em>DSGVO<\/em> n\u00e4her geregelt.<\/p>\n<p>Sie haben das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Dieses Recht ist in Artikel 21 DSGVO n\u00e4her geregelt.<\/p>\n<p>Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbeh\u00f6rde, dem Informationsbeauftragten, Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slowenien, Europa, einzureichen. Website: <a href=\"http:\/\/www.ip-rs.si\/en\/\">www.ip-rs.si\/en\/<\/a>, E-Mail: <a href=\"mailto:gp.ip@ip-rs.si\">gp.ip@ip-rs.si<\/a>, Telefon: +386 (0)1 230 97 30.<\/p>\n<p>Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf ber\u00fchrt wird. Sie k\u00f6nnen Ihre Einwilligung beispielsweise widerrufen, indem Sie eine E-Mail an info@frutilu.com mit dem Text <em>Ich widerrufe meine Einwilligung in nicht technisch erforderliche Cookies<\/em> senden.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h1><strong>DIREKTMARKETING<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><u>Zweck der Verarbeitung<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Zweck der Verarbeitung der E-Mail-Adresse ist der Versand von Newslettern, Produktinformationen, Angeboten, Vorteilen, Aktionen und sonstigen Marketingmitteilungen von FRUTILU.<\/p>\n<p><strong><u>Rechtsgrundlage der Verarbeitung<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Wenn sich ein Nutzer freiwillig f\u00fcr den Newsletter anmeldet oder eine entsprechende Einwilligung in Direktmarketing erteilt, beruht die Verarbeitung seiner E-Mail-Adresse auf der Einwilligung gem\u00e4\u00df Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.<\/p>\n<p>Soweit dies nach den geltenden Vorschriften \u00fcber elektronische Kommunikation zul\u00e4ssig ist, kann FRUTILU die E-Mail-Adresse eines bestehenden Kunden, die im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhoben wurde, auch f\u00fcr Direktmarketing eigener \u00e4hnlicher Produkte oder Dienstleistungen verwenden, sofern dem Kunden sowohl bei Erhebung der E-Mail-Adresse als auch bei jeder einzelnen Nachricht eine klare und kostenlose M\u00f6glichkeit zum Widerspruch gegen diese Nutzung einger\u00e4umt wurde.<\/p>\n<p><strong><u>Welche Daten verarbeiten wir?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr Zwecke des Direktmarketings k\u00f6nnen wir insbesondere die E-Mail-Adresse, Informationen zur Anmeldung bzw. Abmeldung von Mitteilungen sowie technische Daten im Zusammenhang mit der Zustellung oder Nutzung von E-Mails verarbeiten, sofern diese Daten auf einer g\u00fcltigen Rechtsgrundlage erhoben werden.<\/p>\n<p><strong><u>Wie lange speichern wir Ihre E-Mail-Adresse?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, speichern wir die E-Mail-Adresse f\u00fcr Direktmarketingzwecke bis zum Widerruf der Einwilligung bzw. bis zur Abmeldung von Marketingmitteilungen, sofern nicht eine andere Rechtsgrundlage f\u00fcr die weitere Speicherung bestimmter Daten besteht.<\/p>\n<p>Soweit FRUTILU die E-Mail-Adresse eines bestehenden Kunden auf Grundlage gesetzlich zul\u00e4ssigen Direktmarketings f\u00fcr \u00e4hnliche Produkte oder Dienstleistungen verwendet, wird sie f\u00fcr diesen Zweck bis zum Widerspruch oder zur Abmeldung des Nutzers verwendet.<\/p>\n<p><strong><u>Recht auf Abmeldung bzw. Widerspruch<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit einfach und kostenlos widerrufen oder der Nutzung seiner E-Mail-Adresse f\u00fcr Direktmarketing widersprechen. Dies kann durch Anklicken des Links \u201eAbmelden\u201c im Footer jeder Marketing-E-Mail oder durch eine Anfrage an info@frutilu.com erfolgen.<\/p>\n<p>Der Widerruf der Einwilligung ber\u00fchrt nicht die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u017dlebe, 20.08.2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ALLGEMEINE INFORMATIONEN Am 25. 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