Pogoji poslovanja

1.  POGOJI UPORABE SPLETNE STRANI WWW.FRUTILU.COM

Z uporabo spletnega mesta www.frutilu.com (v nadaljevanju »spletno mesto«) kot uporabnik sprejemate določila in pogoje, navedene v tem pravnem obvestilu. Če se ne strinjate z navedenimi pogoji, ne smete uporabljati tega spletnega mesta. Domena www.frutilu.com je v lasti podjetja FRUTILU d.o.o., s sedežem na naslovu Žlebe 78, 1215 Medvode, Slovenija, EU, davčna številka: SI34071482, matična številka: 9598979000,  (v nadaljevanju »FRUTILU«).

Vsebina tega spletnega mesta je intelektualna lastnina FRUTILU in ostaja v njegovi lasti. Uporabnik spletne strani priznava to lastništvo in razume, da z uporabo spletnega mesta ne pridobi nobenih pravic do te intelektualne lastnine ali lastništva blagovne znamke. Uporabnik se strinja, da ne bo spreminjal, modificiral ali izkoriščal intelektualne lastnine, niti ne bo sodeloval pri dejavnostih, ki bi to intelektualno lastnino spremenile ali izkoristile. Vse pravice do intelektualne lastnine so pridržane, brez izrecnega pisnega dovoljenja je vsaka uporaba strogo prepovedana.

Uporaba tega spletnega mesta za nezakonite ali sporne namene je strogo prepovedana. Uporabnik se strinja, da ne bo uporabljal spletnega mesta za dejavnosti, ki bi lahko bile nezakonite ali škodljive za druge. To vključuje, vendar ni omejeno na:

• posredovanje nezakonitih, grozilnih, nadlegovalnih, nespodobnih, spolno eksplicitnih, pornografskih, sovražnih, klevetniških ali obrekljivih informacij;
• preprečevanje prenosa neželene ali nezaželene pošte;
• promocija ali uporaba virusov;
• kršenje katerega koli zakona, predpisa ali statuta;
• vpletanje v kakršnokoli dejanje, ki posega v lastninske pravice, zaščitene z zakonom.

FRUTILU si pridržuje pravico do nadzora prenosov in preiskav morebitne prepovedane uporabe tega spletnega mesta ter do razkritja vseh informacij v zvezi s takšno neustrezno uporabo. Vsaka kršitev tega ali katerega koli drugega dela tega dokumenta lahko vodi do prekinitve storitve in/ali drugih ukrepov, ki jih FRUTILU smatra za primerne v danih okoliščinah.

2.  SPLOŠNI POGOJI

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Frutilu.com so skladni s slovensko zakonodajo, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in sveta o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (GDPR). Za več informacij o zakonih si lahko ogledate naslednje povezave:

• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1): povezava
• Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT): povezava
• Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS): povezava
• Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2): povezava
• Uredba (EU) 2016/679 (GDPR): povezava

3.  UPRAVLJALEC SPLETNE TRGOVINE

Frutilu.com je spletna trgovina, s katero upravlja podjetje FRUTILU d.o.o., v nadaljnjem besedilu “FRUTILU”.

Naziv podjetja: FRUTILU d.o.o.
Dolg naziv podjetja: FRUTILU Trgovina in posredništvo d.o.o.
Naslov: ŽLEBE 78
Poštna št. in pošta: 1215 MEDVODE
Država: Slovenija
Davčna številka: SI34071482
Zavezanec za DDV: DA
Matična številka: 9598979000
Datum vpisa podjetja: 29.2.2024 (Okrožno sodišče Ljubljana, Srg vpisa subjekta: 2024/7488)
Transakcijski račun: SI56 0400 0028 1021 260 (Nova KBM d.d.)
SWIFT banke: KBMASI2X

Spletna stran je v slovenskem, angleškem in italijanskem jeziku. Trgovina posluje s fizičnimi in pravnimi osebami na območju Evropske unije in preostalega sveta.

4.  CENE

Cene so navedene v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Stroški dostave se lahko zaračunajo naknadno, zato lahko sprememba države za dostavo vpliva na končno ceno.

Pogoji o carinskih pristojbinah, davkih in dajatvah so zapisani v 8. členu teh pogojev.

Pri izdelkih z znižano ceno je označena prejšnja cena in znižana cena. Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki jo je FRUTILU uporabljal v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene.

Cene niso prilagojene na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev.

Za plačilo naročila lahko kupec uporabi naslednje načine plačila:

• Plačilo po povzetju (za določene države): Ob dostavi blaga kupec plača odkupnino v višini zneska naročila.
• Plačilo po predračunu: Kupec plačilo poravna na transakcijski račun FRUTILU. Navodila s podatki za nakazilo kupec prejme v elektronskem sporočilu ob oddanem naročilu.
• Plačilo s kreditno kartico: Plačilo kupec opravi s kreditno kartico preko spletnega plačilnega vmesnika. Možno je plačilo z kreditno ali debetno kartico.
• Plačilo preko plačilnega sistema Paypal: Kupnino lahko kupec poravna tudi s plačilnim sistemom PayPal.

5.  KAKO ODDATI NAROČILO

Pred začetkom nakupa ima obiskovalec spletne trgovine možnost registracije ali nakup opravi kot gost. Ob registraciji v sistem frutilu.com, obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo. Z registracijo obiskovalec postane Uporabnik.

Postopek nakupa v košarici poteka po naslednjih korakih:

1. Kupec izbere želene izdelke in jih dodaja v nakupovalno košarico. Na blagajni vpiše podatke za dostavo. Pred oddajo naročila mora potrditi, da se strinja s pogoji poslovanja in se zavezuje k plačilu. Brez tega potrdila oddaja naročila ni mogoča.
2. Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo, ki potrjuje, da je naročilo sprejeto.
3. Če kupec ne prekliče naročila pravočasno, se naročilo nadaljuje v obdelavi. FRUTILU preveri, zapakira in zaključi naročilo. Po zaključku nakupa FRUTILU po elektronski pošti obvesti kupca o statusu naročila (“Zaključeno naročilo”) in predvidenem roku dostave.

Kupcu je pred oddajo naročila omogočeno, da preveri in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo (v primeru zahteve kupca po spremembi podatkov ima kupec možnost, da se vrne v spletni brskalnik, ki ga uporablja in spremeni morebitne podatke pred oddajo naročila).

Pogodba med FRUTILU in kupcem je sklenjena v trenutku, ko FRUTILU potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu »Potrditev naročila«). Od tega trenutka so cene naročenih izdelkov in pogoji, ki so zapisani v Pogojih poslovanja, fiksirani in veljajo tako za FRUTILU kot kupca.

6.  SPREMEMBA ALI PREKLIC NAROČILA S STRANI KUPCA

Spremembe in dodatki k naročilu so možni le, če kupec pravočasno sporoči spremembo preko elektronske pošte na naslov [email protected], preden je naročilo zaključeno. Kot pravočasno se šteje čas, ki preteče od oddaje naročila do trenutka, ko je naročilo zaključeno. Ko je naročilo zaključeno, kupec prejme obvestilo preko elektronske pošte.

Kupec lahko prekliče naročilo, preden je le-to obdelano tako, da pošlje elektronsko sporočilo na naslov [email protected] z naslovom “Preklic naročila” ter zapiše številko naročila, ime, priimek in naslov kupca. Kot pravočasno se šteje čas, ki preteče od oddaje naročila do trenutka, ko je naročilo zaključeno. V primeru, da je naročilo uspešno preklicano, kupec prejme obvestilo s strani FRUTILU preko elektronske pošte.

7.  PRAVICA DO PREKLICA ALI NESPREJEMA NAROČILA S STRANI FRUTILU

FRUTILU si pridržuje pravico, da zavrne katero koli naročilo ter prekliče ali ne sprejme potrjenega naročila v primeru naslednjih razlogov:

• v času oddaje naročila je na spletnem mestu prišlo do tehnične ali cenovne napake,
• naročeni izdelek ni na voljo,
• podani podatki za obračun so bili napačni ali nepreverljivi,
• varnostni sistemi kažejo, da je naročilo neobičajno ali je lahko goljufivo, oz.
• FRUTILU ni mogel dostaviti naročila na navedeni naslov.

Če je naročilo preklicano zaradi katerega koli od naštetih razlogov, bo FRUTILU vrnil kupnino, če je bila ta predhodnje plačana. V primeru preklica naročila, ker FRUTILU naročila ni mogel dostaviti na navedeni naslov, stroški dostave ne bodo povrnjeni.

8.  DOSTAVA

Dostava se izvaja preko Pošte Slovenije, kurirske službe GLS in Packete. Dostava velja za področje Evropske unije in preostalega sveta. Dostava poteka od ponedeljka do petka med delovnim časom. Ob vikendih ali državnih praznikih se dostava ne izvaja. Kupec lahko za lažjo dostavo izbere svoj službeni naslov ali katerikoli drug naslov, kjer bi lahko nekdo sprejel paket. Sledilno številko pošiljke kupec prejme s strani kurirske službe na elektronski naslov ali preko SMS sporočila.

Če je naročeno blago na zalogi, FRUTILU še isti dan oz. v roku nekaj delovnih dni naročeno blago zapakira v brezhibnem stanju in v dogovorjeni količini. V izrednih primerih, ko blago ni dobavljivo v določenem predpisanem roku, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti. Čeprav FRUTILU ne more jamčiti za časovno točnost, mora svoje obveznosti do kupca izpolniti najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.

Pošiljanje paketov v države, ki niso članice Evropske unije: Za vse veljavne carinske pristojbine, davke in dajatve je odgovoren izključno kupec. Kupcem toplo priporočamo, da preverijo stanje carinskih predpisov v svoji državi, preden oddajo naročilo. Carinski organi zahtevajo, da FRUTILU navede vrednost naročenega blaga neposredno na paketu. Carinski zastopniki lahko sprostijo paket po lastni presoji. V nekaterih primerih lahko iz določenih razlogov zadržijo dostavo določenega paketa.

9.  POŠKODOVAN ALI IZGUBLJEN PAKET

Kupec mora ob dostavi paketa preveriti stanje embalaže. V primeru, da kupcu dostavna služba dostavi poškodovan oz. odprt paket, naj kupec o tem nemudoma opozori kurirja, ki bo poškodbo zabeležil v zapisnik, pošiljko pa zavrne. Če kupec želi, lahko stanje pošiljke tudi fotografira in fotografije pošlje po elektronski pošti na naslov [email protected]. FRUTILU bo poškodovano blago brezplačno zamenjal z novim in brezhibnim, ali pa na željo kupca vrnil kupnino.

V primeru izgubljene pošiljke naj kupec obvesti FRUTILU preko elektronske pošte na naslov [email protected]. FRUTILU bo pri dostavni službi naredil poizvedbo glede pošiljke in v primeru, da pošiljke ne bo izsledil, kupcu poslal nov paket brez dodatnih stroškov ali na njegovo željo vrnil kupnino.

10.  PRAVICA DO OSTOPA OD POGODBE IN VRAČILO KUPNINE

Kupec lahko v 14-ih dneh od prevzema blaga FRUTILU sporoči, da odstopa od pogodbe brez navedbe razloga za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (strošek poštnine plača kupec). Blago mora kupec vrniti najkasneje v 14-ih dneh po obvestilu, da odstopa od pogodbe.

Obvestilo o odstopu od pogodbe lahko kupec pošlje po elektronski pošti na naslov [email protected] ali po pošti na naslov Frutilu d.o.o., Žlebe 78, 1215 Medvode. Kupec lahko sam sestavi obvestilo o odstopu od pogodbe, ali pa izpolni obrazec za vračilo blaga na naslednji povezavi.

Naslov za vračilo artiklov je: Frutilu d.o.o., Žlebe 78, 1215 Medvode. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec, ki odstopi od pogodbe, mora blago vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.

Odstop od pogodbe ni možen v naslednjih primerih:

• če je blago poškodovano, umazano ali ima vidne sledove uporabe (fizične poškodbe embalaže, stik s tekočino),
• če je bila embalaža odprta, raztrgana ali vsebina delno uporabljena,
• če je blago bilo oprano,
• če je blago prekrito z dlakami ali lasmi,
• če blago ni popolno (npr. če mu primanjkujejo sestavni deli, ki tvorijo celoto).

Opozorilo: Vračilo plastenk in steklenic zaradi higienskih vzrokov ni možno.

FRUTILU bo vsak vrnjen paket, vsebino in izdelek poslikal s fotoaparatom kot morebitno dokazilo o nastali škodi.

Če je kupec od pogodbe odstopil v skladu z navedenimi pogoji, mu bo FRUTILU vrnil vsa prejeta plačila v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. FRUTILU bo vrnil vsa prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil, razen če se kupec izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva. V primeru, da je kupec kot način plačila določil »plačilo po povzetju«, bo FRUTILU vrnil vsa prejeta plačila v obliki nakazila na kupčev transakcijski račun. FRUTILU gotovinskih vračil ne izvaja.

11.  JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA

11.1  KAJ JE JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA?

Jamstvo za skladnost blaga določa Zakon o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1). Jamstvo za skladnost blaga, digitalne vsebine in storitve je obveznost FRUTILU, da odgovarja za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave. Nanaša se na vse vrste blaga, tudi blago z digitalnimi elementi. Kupec lahko za blago, ki ni v skladu s prodajno pogodbo (npr. ne ustreza opisu, vrsti, količini, ne deluje, nima funkcionalnosti in drugih lastnosti) ali z objektivnimi zahtevami, pri FRUTILU uveljavlja jamčevalne zahtevke. Celoten Zakon o varstvu potrošnikov si lahko preberete na povezavi.

11.2  SUBJEKTIVNE IN OBJEKTIVNE ZAHTEVE ZA SKLADNOST BLAGA

SUBJEKTIVNE ZAHTEVE ZA SKLADNOST BLAGA

Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar je to primerno:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
• je primerno za poseben namen, za katerega ga kupec potrebuje in s katerim je kupec seznanil FRUTILU najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, FRUTILU pa je s tem soglašal;
• je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
• je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

OBJEKTIVNE ZAHTEVE ZA SKLADNOST BLAGA

Poleg izpolnjevanja zahtev iz prejšnjega člena mora blago tudi:

• ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;
• biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je FRUTILU dal na razpolago kupcu pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;
• biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko kupec razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in
• biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu FRUTILU ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če FRUTILU dokaže, da:
  • za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
  • je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
  • javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.

11.3  UVELJAVLJANJE PRAVIC IZ NASLOVA JAMSTVA ZA SKLADNOST BLAGA

FRUTILU dobavi kupcu blago, ki izpolnjuje zahteve iz 72., 73. in 74. člena Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1), kadar je to primerno, ter odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave. Kupec lahko pri podjetju uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, če so izpolnjeni pogoji, določeni v Zakonu o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1). FRUTILU odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Kupec, ki je pravilno obvestil FRUTILU o neskladnosti, je upravičen, da po sledečem vrstnem redu:

• od FRUTILU zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
• od FRUTILU zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, če o neskladnosti obvesti FRUTILU v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati neskladnost in FRUTILU omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilu o neskladnosti je potrebno priložiti kopijo računa. Obvestilo o neskladnosti lahko kupec FRUTILU sporoči po elektronski pošti na [email protected] ali po pošti na naslov Frutilu d.o.o., Žlebe 78, 1215 Medvode.

Kupec lahko od FRUTILU zahteva, da od trenutka, ko je FRUTILU obvestil o neskladnosti, v roku, ki ne sme biti daljši od 30 dni, brezplačno odpravi neskladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za kupca. Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar ne dlje kot za 15 dni. FRUTILU bo kupca obvestil o številu dni za podaljšanje roka in razlogih za podaljšanje pred potekom 30-dnevnega roka.

Če je obstoj neskladnosti na blagu sporen, bo FRUTILU kupca o tem obvestil najpozneje v roku 8 dni.

Vzpostavitev skladnosti blaga je za kupca brezplačna. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, FRUTILU zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške.

11.4  ZNIŽANJE KUPNINE IN ODSTOP OD POGODBE ZARADI NESKLADNOSTI BLAGA

Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

• FRUTILU ni popravil ali zamenjal blaga, oziroma je zavrnil kupčev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga;
• neskladnost obstaja, čeprav je FRUTILU poskušal vzpostaviti skladnost;
• narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
• FRUTILU je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da FRUTILU ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za kupca.

Ne glede na prejšnji odstavek lahko kupec odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Odstop od prodajne pogodbe kupec uveljavlja z izjavo, s katero FRUTILU obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe. V tem primeru strošek vračila blaga bremeni FRUTILU.

11.5  ROK ZA VRAČILO PLAČANEGA ZNESKA ALI DELA KUPNINE

Kadar kupec odstopi od prodajne pogodbe, FRUTILU kupcu vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.

Kadar kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine zaradi neskladnosti blaga, FRUTILU vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.

11.6  RAZBREMENITEV ODGOVORNOSTI FRUTILU ZA NESKLADNOST BLAGA IN IZGUBA PRAVIC

FRUTILU ne odgovarja za neskladnost blaga, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih zahtev za skladnost blaga iz 73. in 74. člena Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1), če je FRUTILU kupca ob sklenitvi prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost iz 73. in 74. člena prej omenjenega zakona, ter je kupec ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.

Pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga prenehajo v dveh letih od dneva, ko je kupec o neskladnosti blaga obvestil FRUTILU.

12.  PRANJE IN NEGA FRUTILU OBLAČIL IN DRUGIH IZDELKOV

Prosimo, da natančno upoštevate navodila za vzdrževanje, ki so priložena k vsakemu izdelku. Oblačila FRUTILU ne smete sušiti s sušilnim strojem ali jih prati na visokih temperaturah. Oblačila likajte obrnjena navzven, da zaščitite natisnjene grafike in vezenine pred poškodbami. Plastenk in druge posode ne perite v pomivalnem stroju.

13.  PROMOCIJSKE KODE IN POPUSTI

Promocijske kode omogočajo enkratni popust pri nakupu posameznega izdelka ali pri celotnem naročilu za čas, ki ga določa koda. Uporabljajo se lahko izključno za nakupe na spletni strani FRUTILU. Uporabnik ne sme prenašati, prodajati ali dodeljevati promocijskih kod drugim uporabnikom. Prav tako jih ni dovoljeno deliti ali razkriti prek javnih spletnih mest ali drugih medijev, ki ponujajo javne ponudbe, darila, prodaje ali menjave. Promocijskih kod ni dovoljeno uporabljati v komercialne namene. Na izdelek in na naročilo je možno uporabiti samo eno promocijsko kodo, ki je ni mogoče kombinirati z drugimi posebnimi ponudbami ali promocijami. Promocijskih kod ni mogoče zamenjati za denar.

FRUTILU si pridržuje pravico, da nemudoma razveljavi promocijsko kodo, če sumi, da se uporablja v nasprotju s katerim koli od zgoraj navedenih pogojev ali na kakršen koli drug neprimeren način, ali če obstajajo utemeljeni razlogi za njeno razveljavitev.

14.  MNENJA IN KOMENTARJI UPORABNIKOV

Mnenja in ocene izdelkov, ki jih napišejo uporabniki, so del funkcionalnosti naše trgovine, namenjene skupnosti. Vsak registriran uporabnik lahko poda oceno izdelka, ki jo FRUTILU pregleda pred objavo. Objavljena mnenja ne smejo biti žaljiva ali nekoristna za druge obiskovalce. S pošiljanjem mnenja ali komentarja uporabnik izrecno soglaša s pogoji uporabe in dovoljuje FRUTILU objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. FRUTILU ima pravico uporabljati vsebino časovno neomejeno. Avtor mnenja izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja ter da te pravice prenaša na FRUTILU neizključno in trajno.

15.  VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Informacije o obdelavi osebnih podatkov stranke so vključene v Politiko zasebnosti, ki je dostopna na naslednji povezavi .

16.  PRITOŽBE

FRUTILU se trudi izpolnjevati svoje dolžnosti do kupca čim bolj hitro in učinkovito. V primeru, da se kupec zaradi kakršnekoli težave želi pritožiti, lahko to stori po elektronski pošti na [email protected] ali po pošti na naslov Frutilu d.o.o., Žlebe 78, 1215 Medvode. Vsakršna pritožba bo obravnavana vestno, zaupno in hitro.

17.  IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Izvensodno reševanje potrošniških sporov je možno preko platforme (SRPS) na naslednji povezavi.

FRUTILU ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

18.  VELJAVNA ZAKONODAJA

Za nakupe, opravljene preko spletne strani in pod temi pogoji poslovanja, velja slovenska zakonodaja.

19.  KONTAKT

Kupec lahko za pomoč in informacije kontaktira FRUTILU na elektronski naslov [email protected], preko kontaktnega obrazca na spletni strani ali na telefonsko številko +386 64 192 282.

Medvode, 6.6.2024