POLITIKA ZASEBNOSTI, PIŠKOTKI IN NEPOSREDNO TRŽENJE

1. SPLOŠNE INFORMACIJE

S 25. majem 2018 je v Evropski uniji začela veljati nova uredba, imenovana Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu fizičnih oseb pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju »GDPR«). Zagotavlja stroge in posebne smernice, npr. o tem, kako se osebni podatki zbirajo in ravnajo z njimi.

Obveščamo vas, da tudi naše podjetje spoštuje uredbo GDPR. Celotno uredbi si lahko preberete na povezavi.

Pri poslovanju osebne podatke obdelujemo tudi skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Celoten zakon si lahko preberete na povezavi.

Kdo smo?

Upravljavec osebnih podatkov je:
Naziv podjetja: FRUTILU d.o.o.s
Sedež podjetja: Žlebe 78, 1215 Medvode, Slovenija, EU
(v nadaljnjem besedilu “FRUTILU” ali “Upravljalec”)

Spletna stran: www.frutilu.com

(v nadaljevanju »spletna stran«)

Elektronski naslov: [email protected]

Nadaljnji kontaktni podatki upravljavca so na voljo na https://frutilu.com/kontakt/.

Kako varujemo vaše podatke?

Uporabljamo različne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, vključno z orodji za šifriranje in preverjanje pristnosti, da ohranimo varnost vaših osebnih podatkov.

2. ZBIRANJE IN OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebne podatke kupca uporablja za potrebe obdelave naročila, kot so pošiljanje povzetka naročila, informacije o dobavi naročila, izdelava računa in za ostalo potrebno komunikacijo. Prodajalec lahko elektronski naslov kupca uporabi tudi za obveščanje o ugodnostih, novostih in za ostale promocijske namene. Pri pošiljanju promocijskih sporočil prodajalec ne uporablja avtomatskega profiliranja, temveč samo splošno vsebino. Če uporabnik spletne strani ne dokonča nakupa, ga prodajalec lahko preko e-maila obvesti o nedokončanem nakupu. Zbrani osebni podatki se lahko uporabljajo tudi za druge splošne poslovne namene, kot je vzdrževanje uporabniških računov, izvajanje notranjih in tržnih raziskav in merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj. Podatke, zbrane na socialnih omrežjih, obdelujemo z namenom obveščanja potrošnikov o aktualnih akcijah in ponudbah.

Prodajalec ne zbira in ne obdeluje osebnih podatkov, razen kadar uporabnik spletne strani v to izrecno privoli – to je ob oddanem naročilu, ob vpisu e-mail naslova v okvirček za prejemanje e-novic, ob registraciji na spletni strani, ob sodelovanju v nagradni igri in ob strinjanju z uporabo piškotkov na spletni strani.

Če se z zbiranjem in obdelavo osebnih podatkov ne strinjate, naročila na naši spletni strani ni možno oddati.

Osebni podatki, ki jih prodajalec zbira in obdeluje, so:

• kontaktni podatki kupca (e-mail naslov in telefonska številka),
• naslov za dostavo blaga,
• podjetje, v kolikor kupec vnese ta podatek,
• datum in ura oddanega naročila,
• vsebina košarice,
• način plačila in dostave blaga,
• zgodovino uporabe promocijskih kod za popust,
• podatki o zgodovini opravljenih nakupov,
• podatki izdanih računov,
• podatki o komunikaciji med prodajalcem in kupcem (e-mail sporočila),
• podatki o uporabnikih spletne strani (IP naslov ali enolični ID naprave, oglaševalski ID, datum, ura in trajanje obiskov spletnih strani, podatki o lokaciji oz. vstopni točki dostopa do interneta, vrsta operacijskega sistema ter vrsta brskalnika in različice, podatki o obiskanih podstraneh, podatki o opravljenih nastavitvah),
• podatki o vnosih v spletne obrazce (npr. v okviru nagradnih iger in prijave na e-novice),
• drugi podatki, ki jih uporabniki prostovoljno podajo prodajalcu ob oddanem naročilu (npr. opombe, ocene, komentarji ipd.),
• komentarji, ocene in delitve na naših socialnih omrežjih.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim tretjim osebam.

Naročniki e-novic lahko svojo naročnino kadarkoli prekličejo, če sporočijo prošnjo za preklic na [email protected], ali pa v e-novici kliknejo na povezavo za odjavo, ki se nahaja na dnu sporočila.

Frutilu d.o.o. in spletna trgovina www.frutilu.com ne uporabljata funkcije avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov.

Zakonitost obdelave osebnih podatkov določa 6. člen Uredbe (EU) 2016/679, točke 1.(a) – privolitev posameznika v obdelavo osebnih podatkov, 1.(b) – obdelava podatkov za izvajanje pogodbe in 1.(f) – zakoniti interesi upravljavca osebnih podatkov.

3. STORITEV MOJ RAČUN

Namen obdelave osebnih podatkov

Namen obdelave osebnih podatkov, ki jih zagotovi uporabnik Mojega računa (v nadaljevanju »uporabnik računa«), zagotavlja storitve uporabniku računa, kot je zagotavljanje naslednjih informacij uporabniku računa:

• informacije o nedavnih naročilih uporabnika računa, izvedenih prek spletnega mesta,
• podatki o imenu, priimku, e-poštnem naslovu ter naslovih za dostavo in izstavitev računa uporabnika računa za njegova naročila, ki jih bo oddal prek spletne strani, in
• informacije o blagu, ki jih je uporabnik računa na spletnem mestu označil kot Dodaj na seznam želja.

Uporabnik računa ima možnost spremeniti svoje podatke, kot so ime, priimek, e-poštni naslov ter naslovi za pošiljanje in izstavitev računov za svoja naročila.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov, ki jih posreduje uporabnik Mojega računa, je izpolnjevanje obveznosti Upravljavca, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe o uporabniškem računu in iz pravnih predpisov (to je npr. obveznost Upravljavca, ki zanj izhaja iz zakonskih predpisov o obveznem arhiviranju osebnih podatkov).

Kako dolgo hranimo vaše podatke?

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje storitve Moj račun, in, če je tako primerno, za obdobje obveznega arhiviranja osebnih podatkov.

Kakšne pravice imate do svojih podatkov?

Uporabnik računa ima pravico zahtevati od upravljavca dostop do osebnih podatkov, popravek ali izbris osebnih podatkov, omejitev obdelave v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali ugovarjati obdelavi, kot tudi pravico do prenosljivosti podatkov. Podrobneje so te pravice urejene v členih 15 – 20 GDPR.

Uporabnik računa ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, na naslovu Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, telefonska številka: 00 386 (0)1 230 97 30, elektronski naslov: [email protected], spletna stran https://www.ip-rs.si/.

Uporabnik Mojega računa ima pravico odpovedati pogodbo, prav tako Upravljavec (npr. s pisnim obestilom ali elektronskim sporočilom na elektronski naslov Uporabnika).

Zahteva po posredovanju osebnih podatkov

Zahteva po posredovanju osebnih podatkov, ki jih zagotovi uporabnik računa, temelji na pogodbi o računu stranke in zahtevi, ki mora biti vključena v pogodbo o računu stranke. Če uporabnik računa upravljavcu ne bi posredoval posredovanih osebnih podatkov, upravljavec npr. ne bi mogel izpolniti svojih obveznosti iz pogodbe o računu stranke. Zahteva po posredovanju elektronskega naslova uporabnika računa je potrebna za sklenitev pogodbe o računu stranke. Če ti osebni podatki niso posredovani, pogodbe o uporabniškem računu sploh ne bi bilo mogoče skleniti.

4. KUPOPRODAJNA POGODBA

Namen obdelave osebnih podatkov

Namen obdelave osebnih podatkov zagotavlja kupec je realizacija nakupa blaga.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov, ki jih posreduje kupec, je izpolnjevanje obveznosti upravljavca iz sklenjene kupoprodajne pogodbe (to je npr. obveznost upravljavca, da kupcu izroči naročeno blago) in iz zakonskih predpisov (to je npr. obveznost upravljavca, ki zanj izhaja iz pravnih predpisov o obveznem arhiviranju osebnih podatkov) in nadalje zakoniti interes upravljavca, ki ga zastopa uveljavljanje morebitnih pravnih zahtevkov iz naslova upravljavca. proti stranki v zvezi z nakupom blaga, vključno z uveljavljanjem kakršnih koli zahtevkov upravljavca proti stranki z izvensodnimi sredstvi.

Kako dolgo hranimo vaše podatke?

Osebne podatke, ki jih posreduje kupec, bomo hranili štiri leta od sklenitve kupoprodajne pogodbe in po potrebi še obdobje obveznega arhiviranja osebnih podatkov.

Kakšne pravice imate do svojih podatkov?

Stranka ima pravico zahtevati od upravljavca dostop do in popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali ugovarjati obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov. Podrobneje so te pravice urejene v členih 15 – 20 GDPR.

Stranka ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, ki je Informacijski pooblaščenec, s sedežem Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa, spletna stran: www.ip-rs.si/en/, elektronski naslov: [email protected], telefonska številka: +386 (0)1 230 97 30.

Zahteva po posredovanju osebnih podatkov

Zahteva po posredovanju osebnih podatkov s strani Upravljalca temelji na zakonu, kupoprodajni pogodbi in zahtevi, ki mora biti vsebovana v kupoprodajni pogodbi. Ob predpostavki, da želi kupec z Upravljavcem skleniti kupoprodajno pogodbo, je dolžan posredovati osebne podatke Upravljavcu. Če kupec posredovanih osebnih podatkov upravljavcu ne bi posredoval, upravljavec npr. ne bi mogel izpolniti svojih obveznosti iz kupoprodajne pogodbe in iz nje izhajajočih pravnih predpisov. Za sklenitev kupoprodajne pogodbe je potrebna tudi zahteva po predložitvi identifikacijskih podatkov kupca. V kolikor ti osebni podatki, torej identifikacijski podatki kupca, niso posredovani, kupoprodajne pogodbe sploh ne bi bilo mogoče skleniti.

5. RAZKRITJE ALI PRENOS PODATKOV TRETJIM OSEBAM

Osebne podatke kupcev in uporabnikov spletne strani www.frutilu.com lahko upravljavec razkrije tretjim osebam, kadar to od njega zahteva veljavna zakonodaja, kadar upravljavec prejme zahtevo od pristojnega organa in kot odziv na sodni ali drugi uradni postopek.

Osebni podatki kupcev in uporabnikov spletne strani bodo obdelovani s strani zaposlenih na podjetju Frutilu d.o.o., ter zastopniki in pravne osebe, s katerimi ima podjetje Frutilu d.o.o. sklenjeno pogodbo (kot so Pošta Slovenije, GLS kurirska služba, Packeta, PayPal plačilna platforma, Stripe plačilna platforma za vsa plačila s kreditnimi ali debetnimi karticami in NovaKBM, kjer ima podjetje Frutilu d.o.o. odprt transakcijski račun).

6. PIŠKOTKI (angl. COOKIES)

Naše spletno mesto uporablja tako imenovane piškotke.

Seznam in nastavitve piškotkov so dostopne na naslednji povezavi.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov v zvezi s tehničnimi piškotki je potrebna za namene zakonitih interesov, za katere si prizadeva FRUTILU.

Obdelava osebnih podatkov v zvezi s kreditno kartico in vtičnikom PayPal je potrebna za namene zakonitih interesov, za katere si prizadeva FRUTILU.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov v zvezi z drugimi netehničnimi piškotki je vaša privolitev v uporabo netehničnih piškotkov.

Legitimni interesi, ki jih zasleduje FRUTILU

Zakoniti interes, ki ga FRUTILU zasleduje glede tehničnih piškotkov, je njegova pravica do poslovanja.

Zakoniti interes, ki ga zasleduje FRUTILU v zvezi s kreditno kartico in vtičnikom PayPal zagotavlja, da FRUTILU ni žrtev goljufije, in ščiti zakonske pravice FRUTILU, določene v Pogojih poslovanja.

Prejemniki osebnih podatkov

Prejemnik vaših osebnih podatkov je lahko ponudnik storitve Google Analytics oziroma podjetje Google LLC, s sedežem na naslovu 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 Združene države Amerike. Dodatne podrobnosti o storitvi Google Analytics so na voljo na https://marketingplatform.google.com/about/analytics/. Dodatne podrobnosti o podjetju so na voljo na https://about.google/?utm_source=google-CZ&utm_medium=referral&utm_campaign=hp-footer&fg=1.

Prejemnik vaših osebnih podatkov je lahko ponudnik storitve Meta Pixel, tj. podjetje Meta Platforms, Inc., s sedežem na naslovu 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025-1453, Združene države Amerike. Dodatne podrobnosti o storitvi Meta Pixel so na voljo na www.facebook.com/business/tools/meta-pixel. Dodatne podrobnosti o podjetju so na voljo na https://about.meta.com/metaverse/?utm_source=about.facebook.com&utm_medium=redirect.

Obveščamo vas o obstoju odločbe Evropske komisije o ustreznosti.

Kakšne pravice imate do svojih podatkov?

Od upravljavca imate pravico zahtevati dostop, popravek in izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave v zvezi z osebnimi podatki, ter pravico do prenosljivosti podatkov. Podrobneje so te pravice urejene v členih 15 – 20 GDPR.

Pravico imate ugovarjati obdelavi. Podrobneje je ta pravica urejena v 21. členu GDPR.

Pravico imate do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, ki je Informacijski pooblaščenec, s sedežem Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa, spletna stran: www.ip-rs.si/en/, elektronski naslov: [email protected], telefonska številka: +386 (0)1 230 97 30.

Pravico imate preklicati soglasje kadarkoli, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem. Soglasje lahko prekličete npr. tako, da pošljete elektronsko sporočilo na elektronski naslov [email protected] z besedilom Umikam svoje soglasje z netehničnimi piškotki.

7. NEPOSREDNO TRŽENJE

Namen obdelave

Namen obdelave elektronskega naslova, ki ga zagotovi kupec ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe, je pošiljanje poslovnih sporočil kupcu na splošno.

Pravna podlaga za obdelavo

Obdelava elektronskega naslova, ki ga zagotovi stranka, je potrebna za namene zakonitih interesov, za katere si prizadeva FRUTILU.

Legitimni interesi, ki jih zasleduje FRUTILU

Zakoniti interes, ki mu sledi FRUTILU, je konvencionalno neposredno trženje.

Kako dolgo hranimo vaš elektronski naslov?

Vaš elektronski naslov shranjujemo toliko časa, dokler ne zavrnete soglasja za uporabo elektronskega naslova za FRUTILU neposredno trženje.

Pravica do zavrnitve soglasja za uporabo elektronskega naslova za neposredno trženje

Možnost imate, da na enostaven način in brezplačno zavrnete soglasje za uporabo posredovanega elektronskega naslova za FRUTILU neposredno trženje v nogi elektronskega sporočila s klikom na “odjava”.

Žlebe, 6.6.2024