1. SPLOŠNE INFORMACIJE

S 25. majem 2018 je v Evropski uniji začela veljati nova uredba, imenovana Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu fizičnih oseb pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju »GDPR«). Zagotavlja stroge in posebne smernice, npr. o tem, kako se osebni podatki zbirajo in ravnajo z njimi.

Obveščamo vas, da tudi naše podjetje spoštuje uredbo GDPR. Celotno uredbo si lahko preberete na povezavi.

Pri poslovanju osebne podatke obdelujemo tudi skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Celoten zakon si lahko preberete na povezavi.

Kdo smo?

Upravljavec osebnih podatkov je:
Naziv podjetja: FRUTILU d.o.o.
Sedež podjetja: Žlebe 78, 1215 Medvode, Slovenija, EU
(v nadaljnjem besedilu “FRUTILU” ali “Upravljavec”)

Spletna stran: www.frutilu.com

(v nadaljevanju »spletna stran«)

Elektronski naslov: [email protected]

Nadaljnji kontaktni podatki upravljavca so na voljo na https://frutilu.com/kontakt/.

Kako varujemo vaše podatke?

Uporabljamo različne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, vključno z orodji za šifriranje in preverjanje pristnosti, da ohranimo varnost vaših osebnih podatkov.

2. ZBIRANJE IN OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebne podatke kupca uporablja za potrebe obdelave naročila, kot so pošiljanje povzetka naročila, informacije o dobavi naročila, izdelava računa in za ostalo potrebno komunikacijo. Prodajalec lahko elektronski naslov kupca uporabi tudi za obveščanje o ugodnostih, novostih in za ostale promocijske namene. Pri pošiljanju promocijskih sporočil prodajalec ne uporablja avtomatskega profiliranja, temveč samo splošno vsebino. Če uporabnik spletne strani ne dokonča nakupa, ga prodajalec lahko preko e-maila obvesti o nedokončanem nakupu. Zbrani osebni podatki se lahko uporabljajo tudi za druge splošne poslovne namene, kot je vzdrževanje uporabniških računov, izvajanje notranjih in tržnih raziskav in merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj. Podatke, zbrane na socialnih omrežjih, obdelujemo z namenom obveščanja potrošnikov o aktualnih akcijah in ponudbah.

FRUTILU osebne podatke zbira in obdeluje le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga v skladu z GDPR in veljavno zakonodajo. Glede na namen obdelave je pravna podlaga lahko zlasti izvajanje pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zakoniti interes FRUTILU ali privolitev posameznika.

Kadar so določeni osebni podatki potrebni za sklenitev oziroma izvajanje kupoprodajne pogodbe, brez njihovega posredovanja naročila na naši spletni strani ni mogoče oddati oziroma izvesti. Kadar obdelava temelji na privolitvi, je posredovanje podatkov prostovoljno, uporabnik pa lahko svojo privolitev kadarkoli prekliče.

Osebni podatki, ki jih prodajalec zbira in obdeluje, so:

• kontaktni podatki kupca (e-mail naslov in telefonska številka),
• naslov za dostavo blaga,
• podjetje, v kolikor kupec vnese ta podatek,
• datum in ura oddanega naročila,
• vsebina košarice,
• način plačila in dostave blaga,
• zgodovino uporabe promocijskih kod za popust,
• podatki o zgodovini opravljenih nakupov,
• podatki izdanih računov,
• podatki o komunikaciji med FRUTILU in uporabnikom oziroma kupcem (npr. e-mail sporočila, kontaktni obrazci in komunikacija prek AI klepetalnika),
• vsebina pogovorov z AI klepetalnikom in podatki, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v klepet (npr. ime, kontaktni podatki, številka naročila ali drugi podatki, potrebni za obravnavo vprašanja),
• tehnični podatki o uporabi AI klepetalnika (npr. IP naslov, podatki o napravi in brskalniku, datum in čas komunikacije, identifikator pogovora oziroma seje ter drugi tehnični podatki, potrebni za delovanje in varnost storitve),
• podatki o uporabnikih spletne strani (IP naslov ali enolični ID naprave, oglaševalski ID, datum, ura in trajanje obiskov spletnih strani, podatki o lokaciji oz. vstopni točki dostopa do interneta, vrsta operacijskega sistema ter vrsta brskalnika in različice, podatki o obiskanih podstraneh, podatki o opravljenih nastavitvah),
• podatki o vnosih v spletne obrazce (npr. v okviru nagradnih iger in prijave na e-novice),
• drugi podatki, ki jih uporabniki prostovoljno podajo prodajalcu ob oddanem naročilu (npr. opombe, ocene, komentarji ipd.),
• komentarji, ocene in delitve na naših socialnih omrežjih.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim tretjim osebam.

Naročniki e-novic lahko svojo naročnino kadarkoli prekličejo, če sporočijo prošnjo za preklic na [email protected], ali pa v e-novici kliknejo na povezavo za odjavo, ki se nahaja na dnu sporočila.

FRUTILU d.o.o. ne uporablja avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov, ki bi za posameznika ustvarjalo pravne učinke ali nanj na podoben način pomembno vplivalo v smislu 22. člena GDPR. Na spletni strani uporabljamo AI klepetalnik, ki z uporabo umetne inteligence avtomatizirano ustvarja odgovore na vprašanja uporabnikov. Takšno avtomatizirano ustvarjanje odgovorov se ne uporablja za sprejemanje odločitev o pravicah uporabnikov, reklamacijah, vračilih, pogodbenih pravicah ali drugih odločitvah, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika.

Zakonitost obdelave osebnih podatkov določa 6. člen Uredbe (EU) 2016/679, točke 1.(a) – privolitev posameznika v obdelavo osebnih podatkov, 1.(b) – obdelava podatkov za izvajanje pogodbe in 1.(f) – zakoniti interesi upravljavca osebnih podatkov.

Uporaba analitičnih orodij (Microsoft Clarity)

Namen obdelave
Podatke zbiramo za namen analiziranja uporabe spletne strani (npr. heatmap prikazi, snemanje sej, merjenje interakcij) in optimizacijo naših storitev.

Vrste podatkov
V okviru uporabe orodja Microsoft Clarity se lahko obdelujejo naslednji podatki:

način uporabe spletne strani (kliki, premiki, pomiki, trajanje sej),

tehnični podatki o napravi (vrsta naprave, operacijski sistem, brskalnik, ločljivost zaslona),

IP naslov (v anonimizirani ali delni obliki),

čas in trajanje obiska.

Piškotki in tehnologije sledenja
Microsoft Clarity uporablja piškotke in podobne tehnologije za zbiranje podatkov. Ti podatki se lahko zbirajo neposredno tudi s strani Microsofta, v skladu z njihovo Politiko zasebnosti.

Pravna podlaga
Obdelava podatkov temelji na soglasju uporabnika (6(1)(a) GDPR), ki ga uporabnik poda ob sprejemu piškotkov na naši spletni strani.

Obdelovalci in prenos podatkov
Podatki, zbrani z uporabo Microsoft Clarity, se lahko posredujejo Microsoftu, ki lahko te podatke uporablja tudi za lastne namene, skladno z njihovo politiko zasebnosti. Podatki se lahko prenesejo tudi v države izven EU/EGP, pri čemer Microsoft zagotavlja ustrezne zaščitne ukrepe (npr. standardne pogodbene klavzule).

Hramba podatkov
Podatki se hranijo za obdobje, ki je potrebno za namen analiziranja in izboljševanja storitev, oziroma do preklica soglasja uporabnika.

Pravice uporabnikov
Uporabniki imajo v skladu z GDPR in ZVOP-2 pravico zahtevati dostop do svojih podatkov, popravek, omejitev obdelave, prenos podatkov, izbris ter preklic soglasja. Prav tako imajo pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (https://www.ip-rs.si).

Uporaba AI klepetalnika (Chatbase)

Namen in delovanje AI klepetalnika
Na spletni strani www.frutilu.com uporabljamo klepetalnik, ki temelji na umetni inteligenci (v nadaljevanju »AI klepetalnik«). AI klepetalnik je namenjen odgovarjanju na vprašanja uporabnikov, zagotavljanju informacij o izdelkih in storitvah FRUTILU, pomoči pri uporabi spletne trgovine ter zagotavljanju podpore uporabnikom in kupcem.

Odgovori AI klepetalnika so ustvarjeni avtomatizirano z uporabo umetne inteligence. Uporabnik je ob uporabi klepetalnika obveščen, da komunicira z umetno inteligenco in ne s človekom. AI klepetalnik lahko ustvari nepopolne, netočne ali napačne informacije. Kadar je potrebna zanesljiva potrditev informacije, zlasti v zvezi z naročili, reklamacijami, sestavo izdelkov, alergeni ali drugimi pomembnimi vprašanji, naj se uporabnik obrne neposredno na FRUTILU.

Ponudnik storitve
Za zagotavljanje AI klepetalnika uporabljamo storitev Chatbase, ki jo zagotavlja:

Chatbase Inc.
2261 Market Street STE 85690
San Francisco, CA 94114
Združene države Amerike.

FRUTILU d.o.o. je upravljavec osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo v okviru uporabe AI klepetalnika. Chatbase Inc. pri obdelavi teh podatkov za potrebe zagotavljanja storitve praviloma nastopa kot pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov. Chatbase lahko pri zagotavljanju storitve uporablja tudi pooblaščene podobdelovalce, med drugim ponudnike gostovanja, infrastrukture ter ponudnike modelov umetne inteligence.

Katere podatke lahko obdelujemo
Pri uporabi AI klepetalnika se lahko obdelujejo zlasti:

• vsebina vprašanj, sporočil in pogovora med uporabnikom in AI klepetalnikom,
• podatki, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v pogovor,
• ime in kontaktni podatki, če jih uporabnik prostovoljno posreduje,
• številka naročila ali drugi podatki v zvezi z naročilom, če so potrebni za obravnavo vprašanja,
• IP naslov,
• podatki o napravi, operacijskem sistemu in spletnem brskalniku,
• datum in čas komunikacije,
• identifikator pogovora oziroma seje,
• tehnični podatki in podatki o uporabi, potrebni za zagotavljanje, zaščito in pravilno delovanje storitve.

Uporabniku za uporabo AI klepetalnika praviloma ni treba navesti svojega imena ali drugih neposrednih identifikacijskih podatkov, razen kadar je to potrebno za obravnavo konkretnega vprašanja ali zahteve.

Namen obdelave
Osebne podatke, pridobljene pri uporabi AI klepetalnika, lahko obdelujemo za naslednje namene:

• odgovarjanje na vprašanja uporabnikov,
• zagotavljanje podpore uporabnikom in kupcem,
• zagotavljanje informacij o izdelkih, naročilih, dostavi in drugih storitvah FRUTILU,
• reševanje zahtev uporabnikov,
• zagotavljanje varnega in pravilnega delovanja AI klepetalnika,
• preprečevanje zlorab in varnostnih incidentov,
• preverjanje kakovosti odgovorov ter izboljševanje delovanja in uporabniške izkušnje AI klepetalnika,
• uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov, kadar je to potrebno.

Pravna podlaga
Obdelava osebnih podatkov pri uporabi AI klepetalnika temelji glede na okoliščine zlasti na zakonitem interesu FRUTILU v skladu s členom 6(1)(f) GDPR, ki obsega zagotavljanje učinkovite podpore uporabnikom, odgovarjanje na vprašanja, zagotavljanje varnosti storitve ter izboljševanje kakovosti naših storitev.

Kadar uporabnik prek AI klepetalnika pošlje vprašanje, povezano s sklenitvijo ali izvajanjem pogodbe oziroma naročila, je lahko pravna podlaga za obdelavo tudi člen 6(1)(b) GDPR, kadar je obdelava potrebna za izvajanje pogodbe ali za izvedbo ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.

Kadar je za določeno obdelavo v skladu z veljavno zakonodajo potrebna privolitev uporabnika, obdelava temelji na členu 6(1)(a) GDPR. Uporabnik lahko svojo privolitev kadarkoli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem privolitve.

Posebne kategorije osebnih podatkov
AI klepetalnik ni namenjen obdelavi posebnih kategorij osebnih podatkov iz 9. člena GDPR ali drugih posebej občutljivih osebnih podatkov.

Uporabnike zato prosimo, naj v AI klepetalnik ne vnašajo podatkov o svojem zdravstvenem stanju, diagnozah, zdravstveni dokumentaciji, genetskih ali biometričnih podatkov, podatkov o rasnem ali etničnem poreklu, političnih mnenjih, verskem ali filozofskem prepričanju, članstvu v sindikatu, spolnem življenju ali spolni usmerjenosti ter podatkov o kazenskih obsodbah ali kaznivih dejanjih.

Za vprašanja o sestavi izdelkov, hranilnih vrednostih ali alergenih ni potrebno razkrivati osebnih zdravstvenih podatkov. Če uporabnik takšne podatke kljub temu prostovoljno vnese v klepet, lahko postanejo del vsebine pogovora. FRUTILU takšnih podatkov ne zahteva in uporabniku priporoča, da jih v AI klepetalnik ne vnaša.

Posredovanje podatkov in prenos v tretje države
Za zagotavljanje AI klepetalnika se podatki posredujejo družbi Chatbase Inc. in njenim pooblaščenim podobdelovalcem, kolikor je to potrebno za zagotavljanje storitve.

Pri zagotavljanju storitve lahko pride do obdelave oziroma prenosa osebnih podatkov v Združene države Amerike ali druge države zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Kadar za zadevno državo ni sprejeta odločitev Evropske komisije o ustreznosti, se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi v skladu s poglavjem V GDPR, zlasti standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, ter po potrebi dodatni zaščitni ukrepi.

Hramba podatkov
Pogovore z AI klepetalnikom in z njimi povezane osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani.

Pogovore, ki niso potrebni za nadaljnjo obravnavo uporabnikove zahteve, praviloma hranimo največ 90 dni od zadnje aktivnosti v pogovoru, nato pa jih izbrišemo oziroma anonimiziramo, razen če je daljša hramba potrebna zaradi obravnave konkretnega naročila, reklamacije, pravnega zahtevka, varnostnega incidenta ali druge zakonske obveznosti.

Podatke, ki se prenesejo iz pogovora v druge poslovne evidence FRUTILU zaradi obravnave naročila, reklamacije ali druge zahteve uporabnika, hranimo v skladu z roki hrambe, ki veljajo za posamezno vrsto poslovne dokumentacije.

Avtomatizirano ustvarjanje odgovorov
AI klepetalnik samodejno ustvarja odgovore na podlagi vprašanj uporabnikov in informacij, ki so mu na voljo. FRUTILU AI klepetalnika ne uporablja za sprejemanje avtomatiziranih odločitev, ki bi imele pravne učinke za posameznika ali bi nanj na podoben način pomembno vplivale v smislu 22. člena GDPR.

AI klepetalnik tako ne odloča samostojno o upravičenosti uporabnika do vračila kupnine, reklamacije, odškodnine, posebnih cenovnih pogojev ali drugih pravic uporabnika.

Pravice uporabnikov
Uporabniki imajo glede osebnih podatkov, ki se obdelujejo pri uporabi AI klepetalnika, pravice, določene z GDPR in ZVOP-2, zlasti pravico do dostopa, popravka, izbrisa in omejitve obdelave ter, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, pravico do prenosljivosti podatkov in pravico do ugovora obdelavi.

Kadar obdelava temelji na zakonitem interesu FRUTILU, ima posameznik pravico ugovarjati takšni obdelavi v skladu z 21. členom GDPR.

Zahteve v zvezi z osebnimi podatki, obdelanimi prek AI klepetalnika, lahko uporabnik naslovi na FRUTILU d.o.o. prek kontaktnih podatkov, navedenih v tej Politiki zasebnosti. Uporabnik ima pravico vložiti tudi pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

3. STORITEV MOJ RAČUN

Namen obdelave osebnih podatkov

Namen obdelave osebnih podatkov, ki jih zagotovi uporabnik Mojega računa (v nadaljevanju »uporabnik računa«), zagotavlja storitve uporabniku računa, kot je zagotavljanje naslednjih informacij uporabniku računa:

• informacije o nedavnih naročilih uporabnika računa, izvedenih prek spletnega mesta,
• podatki o imenu, priimku, e-poštnem naslovu ter naslovih za dostavo in izstavitev računa uporabnika računa za njegova naročila, ki jih bo oddal prek spletne strani, in
• informacije o blagu, ki jih je uporabnik računa na spletnem mestu označil kot Dodaj na seznam želja.

Uporabnik računa ima možnost spremeniti svoje podatke, kot so ime, priimek, e-poštni naslov ter naslovi za pošiljanje in izstavitev računov za svoja naročila.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov, ki jih posreduje uporabnik Mojega računa, je izpolnjevanje obveznosti Upravljavca, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe o uporabniškem računu in iz pravnih predpisov (to je npr. obveznost Upravljavca, ki zanj izhaja iz zakonskih predpisov o obveznem arhiviranju osebnih podatkov).

Kako dolgo hranimo vaše podatke?

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje storitve Moj račun, in, če je tako primerno, za obdobje obveznega arhiviranja osebnih podatkov.

Kakšne pravice imate do svojih podatkov?

Uporabnik računa ima pravico zahtevati od upravljavca dostop do osebnih podatkov, popravek ali izbris osebnih podatkov, omejitev obdelave v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali ugovarjati obdelavi, kot tudi pravico do prenosljivosti podatkov. Podrobneje so te pravice urejene v členih 15 – 20 GDPR.

Uporabnik računa ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, na naslovu Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, telefonska številka: 00 386 (0)1 230 97 30, elektronski naslov: [email protected], spletna stran https://www.ip-rs.si/.

Uporabnik Mojega računa ima pravico odpovedati pogodbo, prav tako Upravljavec (npr. s pisnim obestilom ali elektronskim sporočilom na elektronski naslov Uporabnika).

Zahteva po posredovanju osebnih podatkov

Zahteva po posredovanju osebnih podatkov, ki jih zagotovi uporabnik računa, temelji na pogodbi o računu stranke in zahtevi, ki mora biti vključena v pogodbo o računu stranke. Če uporabnik računa upravljavcu ne bi posredoval posredovanih osebnih podatkov, upravljavec npr. ne bi mogel izpolniti svojih obveznosti iz pogodbe o računu stranke. Zahteva po posredovanju elektronskega naslova uporabnika računa je potrebna za sklenitev pogodbe o računu stranke. Če ti osebni podatki niso posredovani, pogodbe o uporabniškem računu sploh ne bi bilo mogoče skleniti.

4. KUPOPRODAJNA POGODBA

Namen obdelave osebnih podatkov

Namen obdelave osebnih podatkov zagotavlja kupec je realizacija nakupa blaga.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov, ki jih posreduje kupec, je izpolnjevanje obveznosti upravljavca iz sklenjene kupoprodajne pogodbe (to je npr. obveznost upravljavca, da kupcu izroči naročeno blago) in iz zakonskih predpisov (to je npr. obveznost upravljavca, ki zanj izhaja iz pravnih predpisov o obveznem arhiviranju osebnih podatkov) in nadalje zakoniti interes upravljavca, ki ga zastopa uveljavljanje morebitnih pravnih zahtevkov iz naslova upravljavca. proti stranki v zvezi z nakupom blaga, vključno z uveljavljanjem kakršnih koli zahtevkov upravljavca proti stranki z izvensodnimi sredstvi.

Kako dolgo hranimo vaše podatke?

Osebne podatke, ki jih posreduje kupec, bomo hranili štiri leta od sklenitve kupoprodajne pogodbe in po potrebi še obdobje obveznega arhiviranja osebnih podatkov.

Kakšne pravice imate do svojih podatkov?

Stranka ima pravico zahtevati od upravljavca dostop do in popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali ugovarjati obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov. Podrobneje so te pravice urejene v členih 15 – 20 GDPR.

Stranka ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, ki je Informacijski pooblaščenec, s sedežem Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa, spletna stran: www.ip-rs.si/en/, elektronski naslov: [email protected], telefonska številka: +386 (0)1 230 97 30.

Zahteva po posredovanju osebnih podatkov

Zahteva po posredovanju osebnih podatkov s strani Upravljalca temelji na zakonu, kupoprodajni pogodbi in zahtevi, ki mora biti vsebovana v kupoprodajni pogodbi. Ob predpostavki, da želi kupec z Upravljavcem skleniti kupoprodajno pogodbo, je dolžan posredovati osebne podatke Upravljavcu. Če kupec posredovanih osebnih podatkov upravljavcu ne bi posredoval, upravljavec npr. ne bi mogel izpolniti svojih obveznosti iz kupoprodajne pogodbe in iz nje izhajajočih pravnih predpisov. Za sklenitev kupoprodajne pogodbe je potrebna tudi zahteva po predložitvi identifikacijskih podatkov kupca. V kolikor ti osebni podatki, torej identifikacijski podatki kupca, niso posredovani, kupoprodajne pogodbe sploh ne bi bilo mogoče skleniti.

5. RAZKRITJE ALI PRENOS PODATKOV TRETJIM OSEBAM

Osebne podatke kupcev in uporabnikov spletne strani www.frutilu.com lahko upravljavec razkrije tretjim osebam, kadar to od njega zahteva veljavna zakonodaja, kadar upravljavec prejme zahtevo od pristojnega organa in kot odziv na sodni ali drugi uradni postopek.

Osebni podatki kupcev in uporabnikov spletne strani bodo obdelovani s strani zaposlenih v podjetju FRUTILU d.o.o. ter pogodbenih partnerjev in drugih obdelovalcev, s katerimi ima FRUTILU d.o.o. sklenjena ustrezna pogodbena razmerja, kolikor je takšna obdelava potrebna za izvajanje njihovih storitev. Mednje sodijo zlasti ponudniki dostave (npr. Pošta Slovenije, GLS in Packeta), ponudniki plačilnih storitev (npr. PayPal in Stripe), banka oziroma ponudnik plačilnega računa, ponudniki informacijske in gostiteljske infrastrukture, analitičnih storitev ter ponudnik AI klepetalnika Chatbase Inc., 2261 Market Street STE 85690, San Francisco, CA 94114, Združene države Amerike, skupaj s svojimi pooblaščenimi podobdelovalci.

6. PIŠKOTKI (angl. COOKIES)

Naše spletno mesto uporablja tako imenovane piškotke.

Seznam in nastavitve piškotkov so dostopne na naslednji povezavi.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov v zvezi s tehničnimi piškotki je potrebna za namene zakonitih interesov, za katere si prizadeva FRUTILU.

Obdelava osebnih podatkov v zvezi s kreditno kartico in vtičnikom PayPal je potrebna za namene zakonitih interesov, za katere si prizadeva FRUTILU.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov v zvezi z drugimi netehničnimi piškotki je vaša privolitev v uporabo netehničnih piškotkov.

Legitimni interesi, ki jih zasleduje FRUTILU

Zakoniti interes, ki ga FRUTILU zasleduje glede tehničnih piškotkov, je njegova pravica do poslovanja.

Zakoniti interes, ki ga zasleduje FRUTILU v zvezi s kreditno kartico in vtičnikom PayPal zagotavlja, da FRUTILU ni žrtev goljufije, in ščiti zakonske pravice FRUTILU, določene v Pogojih poslovanja.

Prejemniki osebnih podatkov

Prejemnik vaših osebnih podatkov je lahko ponudnik storitve Google Analytics oziroma podjetje Google LLC, s sedežem na naslovu 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 Združene države Amerike. Dodatne podrobnosti o storitvi Google Analytics so na voljo na https://marketingplatform.google.com/about/analytics/. Dodatne podrobnosti o podjetju so na voljo na https://about.google/?utm_source=google-CZ&utm_medium=referral&utm_campaign=hp-footer&fg=1.

Prejemnik vaših osebnih podatkov je lahko ponudnik storitve Meta Pixel, tj. podjetje Meta Platforms, Inc., s sedežem na naslovu 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025-1453, Združene države Amerike. Dodatne podrobnosti o storitvi Meta Pixel so na voljo na www.facebook.com/business/tools/meta-pixel. Dodatne podrobnosti o podjetju so na voljo na https://about.meta.com/metaverse/?utm_source=about.facebook.com&utm_medium=redirect.

Obveščamo vas o obstoju odločbe Evropske komisije o ustreznosti.

Kakšne pravice imate do svojih podatkov?

Od upravljavca imate pravico zahtevati dostop, popravek in izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave v zvezi z osebnimi podatki, ter pravico do prenosljivosti podatkov. Podrobneje so te pravice urejene v členih 15 – 20 GDPR.

Pravico imate ugovarjati obdelavi. Podrobneje je ta pravica urejena v 21. členu GDPR.

Pravico imate do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, ki je Informacijski pooblaščenec, s sedežem Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa, spletna stran: www.ip-rs.si/en/, elektronski naslov: [email protected], telefonska številka: +386 (0)1 230 97 30.

Pravico imate preklicati soglasje kadarkoli, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem. Soglasje lahko prekličete npr. tako, da pošljete elektronsko sporočilo na elektronski naslov [email protected] z besedilom Umikam svoje soglasje z netehničnimi piškotki.

7. NEPOSREDNO TRŽENJE

Namen obdelave

Namen obdelave elektronskega naslova je pošiljanje e-novic, obvestil o izdelkih, ponudbah, ugodnostih, promocijah in drugih tržnih sporočil FRUTILU.

Pravna podlaga za obdelavo

Kadar se uporabnik prostovoljno prijavi na prejemanje e-novic oziroma poda ustrezno privolitev za neposredno trženje, obdelava njegovega elektronskega naslova temelji na privolitvi v skladu s členom 6(1)(a) GDPR.

FRUTILU lahko v primerih, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja o elektronskih komunikacijah, uporabi elektronski naslov obstoječega kupca, pridobljen ob prodaji izdelka ali storitve, tudi za neposredno trženje svojih podobnih izdelkov ali storitev, če je bila kupcu ob pridobitvi elektronskega naslova in ob vsakem posameznem sporočilu zagotovljena jasna in brezplačna možnost zavrnitve takšne uporabe.

Katere podatke obdelujemo?

Za namen neposrednega trženja lahko obdelujemo zlasti elektronski naslov, podatke o prijavi oziroma odjavi od prejemanja sporočil ter tehnične podatke, povezane z dostavo oziroma uporabo e-sporočil, če se takšni podatki zbirajo z veljavno pravno podlago.

Kako dolgo hranimo vaš elektronski naslov?

Kadar obdelava temelji na privolitvi, elektronski naslov za namen neposrednega trženja hranimo do preklica privolitve oziroma do odjave od prejemanja tržnih sporočil, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo hrambo posameznih podatkov.

Kadar FRUTILU elektronski naslov obstoječega kupca uporablja na podlagi zakonsko dovoljenega neposrednega trženja podobnih izdelkov ali storitev, ga za ta namen uporablja do ugovora oziroma odjave uporabnika.

Pravica do odjave oziroma ugovora

Uporabnik lahko kadarkoli, enostavno in brezplačno prekliče privolitev oziroma ugovarja uporabi svojega elektronskega naslova za neposredno trženje. To lahko stori s klikom na povezavo »odjava« v nogi vsakega tržnega elektronskega sporočila ali tako, da zahtevo pošlje na [email protected].

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

Žlebe, 20.08.2026