1. TERMINI DI UTILIZZO DI WWW.FRUTILU.COM
Utilizzando il sito web www.frutilu.com (di seguito il “Sito”), come utente accetti i termini e le condizioni indicati nella presente nota legale. Se non accetti questi termini, non devi utilizzare questo sito web. Il dominio www.frutilu.com è di proprietà della società FRUTILU d.o.o., con sede in Žlebe 78, 1215 Medvode, Slovenia, UE, codice fiscale: SI34071482, numero di registrazione: 9598979000, (di seguito denominata “FRUTILU”).
Il contenuto di questo sito web è proprietà intellettuale di FRUTILU e rimane di sua proprietà. L’utente del sito web riconosce tale proprietà e comprende che utilizzando il sito web non acquisisce alcun diritto su tale proprietà intellettuale o proprietà del marchio. L’utente si impegna a non cambiare, modificare o sfruttare la proprietà intellettuale, né a partecipare ad attività che cambierebbero o sfrutterebbero tale proprietà intellettuale. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati, qualsiasi utilizzo senza esplicita autorizzazione scritta è severamente vietato.
L’uso di questo sito web per scopi illegali o discutibili è severamente proibito. L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito per attività che potrebbero essere illegali o dannose per altri. Ciò include ma non è limitato a:
- trasmettere informazioni illegali, minacciose, moleste, oscene, sessualmente esplicite, pornografiche, che incitano all’odio, diffamatorie o diffamatorie;
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FRUTILU si riserva il diritto di monitorare le trasmissioni e indagare su eventuali usi vietati di questo sito web e di divulgare qualsiasi informazione relativa a tale uso improprio. Qualsiasi violazione di questo o di qualsiasi altra parte del presente documento potrà comportare la cessazione del servizio e/o altre misure che FRUTILU riterrà opportune date le circostanze.
2. CONDIZIONI GENERALI
I termini e le condizioni generali del negozio online Frutilu.com sono conformi alla legislazione slovena, inclusa La legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), La legge sul mercato elettronico (ZEPT), La legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), La legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e Il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche nel trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (GDPR). Per ulteriori informazioni sulle leggi è possibile consultare i seguenti link:
- Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1): link
- Legge sul commercio elettronico nel mercato (ZEPT): link
- Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS): link
- Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2): link
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): link
3. RESPONSABILE DEL NEGOZIO ONLINE
Frutilu.com è un negozio online gestito da FRUTILU d.o.o., di seguito denominata “FRUTILU”.
Nome dell’azienda: FRUTILU d.o.o.
Nome lungo dell’azienda: FRUTILU Trgovina in prodesrištvo d.o.o.
Indirizzo: ŽLEBE 78
Codice postale. e ufficio postale: 1215 MEDVODE
Paese Slovenia
Codice Fiscale: SI34071482
Contribuente: SI
Numero di previdenza sociale: 9598979000
Data di registrazione della società: 29/02/2024 (Okrožno sodišče Ljubljana, Registro delle entità: 2024/7488)
Conto di transazione: SI56 0400 0028 1021 260 (Nova KBM d.d.)
SWIFT bancario: KBMASI2X
Il sito è in sloveno, inglese e italiano. Il negozio intrattiene rapporti commerciali con persone fisiche e giuridiche nel territorio dell’Unione Europea e nel resto del mondo.
4. PREZZI
I prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). Le spese di spedizione potrebbero essere addebitate in un secondo momento, pertanto la modifica del Paese di spedizione potrebbe influire sul prezzo finale.
Le condizioni su tasse, tasse e dazi doganali sono scritte nell’articolo 8 delle presenti condizioni.
Per i prodotti con prezzo ridotto, sono contrassegnati il prezzo precedente e il prezzo ridotto. Il prezzo precedente è considerato il prezzo più basso utilizzato da FRUTILU negli ultimi 30 giorni prima dell’applicazione del prezzo ridotto.
I prezzi non vengono adeguati in base al processo decisionale automatizzato.
Per pagare l’ordine, l’acquirente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- Contrassegno (per alcuni paesi):
Al momento della consegna della merce, l’acquirente paga un riscatto pari all’importo dell’ordine.
- Pagamento tramite fattura:
L’acquirente effettua il pagamento sul conto di transazione FRUTILU. L’acquirente riceverà le istruzioni con le informazioni per il bonifico in una e-mail al momento dell’effettuazione dell’ordine.
- Pagamento con carta di credito:
L’acquirente effettua il pagamento con carta di credito tramite l’interfaccia di pagamento online. È possibile il pagamento con carta di credito o debito.
- Pagamento tramite il sistema di pagamento PayPal:
L’acquirente può saldare l’acquisto anche utilizzando il sistema di pagamento PayPal.
- Pagamento tramite il sistema FLIK:
Opzione di pagamento semplice e veloce tramite l’applicazione mobile FLIK.
- Pagamento tramite il sistema KLARNA
Consente il pagamento flessibile a rate o posticipato.
- Pagamento con Apple Pay:
Pagamento facile e sicuro con Apple Pay.
- Pagamento con Google Pay:
Pagamento veloce e sicuro tramite il servizio Google Pay.
5. COME INVIARE UN ORDINE
Prima di iniziare l’acquisto, il visitatore del negozio online ha la possibilità di registrarsi o di effettuare l’acquisto come ospite. Al momento della registrazione nel sistema frutilu.com, il visitatore ottiene un nome utente e una password. Registrandosi il visitatore diventa Utente.
Il processo di acquisto nel carrello segue i seguenti passaggi:
- Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello. Inserisci le informazioni di consegna al momento del pagamento. Prima di effettuare un ordine, deve confermare di accettare le condizioni commerciali e di impegnarsi a pagare. Senza questa conferma l’ordine non potrà essere effettuato.
- Dopo aver inviato l’ordine, l’acquirente riceve un’e-mail di conferma che conferma che l’ordine è stato accettato.
- Se il cliente non annulla l’ordine in tempo, l’ordine continuerà ad essere elaborato. FRUTILU controlla, imballa e completa l’ordine. Dopo aver concluso l’acquisto, FRUTILU informa il cliente tramite e-mail sullo stato dell’ordine (“Ordine Concluso”) e sulla data di consegna prevista.
Prima di inviare l’ordine, all’acquirente viene data la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti nell’ordine (in caso di richiesta da parte dell’acquirente di modifica dei dati, l’acquirente ha la possibilità di tornare al browser web che sta utilizzando e modificare eventuali dati prima di inoltrare l’ordine).
Il contratto tra FRUTILU e l’acquirente è concluso nel momento in cui FRUTILU conferma l’ordine (l’acquirente riceve un’e-mail sullo stato “Conferma dell’ordine”). Da questo momento in poi, i prezzi dei prodotti ordinati e le condizioni scritte nelle Condizioni Commerciali sono fissi e si applicano sia a FRUTILU che al cliente.
6. MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE DA PARTE DELL’ACQUIRENTE
Modifiche e integrazioni all’ordine sono possibili solo se l’acquirente comunica tempestivamente la variazione via e-mail all’indirizzo [email protected], prima del completamento dell’ordine. Si considera tempestivo il tempo che trascorre dall’inoltro dell’ordine al momento in cui l’ordine viene evaso. Una volta completato l’ordine, l’acquirente riceve una notifica via e-mail.
Il cliente può annullare l’ordine prima che venga evaso inviando una email a [email protected] con oggetto “Annullamento ordine” e annotando il numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo del cliente. Si considera tempestivo il tempo che trascorre dall’inoltro dell’ordine al momento in cui l’ordine viene evaso. Se l’ordine viene annullato con successo, l’acquirente riceve una notifica da FRUTILU via e-mail.
7. IL DIRITTO DI ANNULLARE O NON ACCETTARE UN ORDINE DA FRUTILU
FRUTILU si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine e di annullare o non accettare un ordine confermato per i seguenti motivi:
- si è verificato un errore tecnico o di prezzo sul sito Web al momento dell’ordine,
- il prodotto ordinato non è disponibile,
- i dati di fatturazione forniti erano errati o non verificabili,
- i sistemi di sicurezza indicano che l’ordine è insolito o potrebbe essere fraudolento, o
- FRUTILU non è riuscita a consegnare l’ordine all’indirizzo specificato.
Se l’ordine viene annullato per uno qualsiasi dei motivi sopra indicati, FRUTILU rimborserà il prezzo di acquisto se precedentemente pagato. In caso di annullamento dell’ordine perché FRUTILU non ha potuto consegnare l’ordine all’indirizzo specificato, le spese di consegna non saranno rimborsate.
8. CONSEGNA
La consegna viene effettuata tramite Pošta Slovenije, corriere GLS e Packeta. La consegna è valida all’interno dell’Unione Europea e nel resto del mondo. La consegna avviene dal lunedì al venerdì in orario lavorativo. La consegna non viene effettuata nei fine settimana o nei giorni festivi. Per facilitare la consegna, l’acquirente può scegliere il proprio indirizzo di lavoro o qualsiasi altro indirizzo dove qualcuno possa ricevere il pacco. L’acquirente riceve il numero di tracciabilità della spedizione dal corriere ad un indirizzo email o tramite messaggio SMS.
Se la merce ordinata è in magazzino, FRUTILU lo stesso giorno o entro pochi giorni lavorativi imballa la merce ordinata in perfetto stato e nella quantità concordata. In casi eccezionali, quando la merce non può essere consegnata entro il termine prescritto, l’acquirente verrà informato tramite e-mail. Sebbene FRUTILU non possa garantire la puntualità, dovrà adempiere ai propri obblighi nei confronti del cliente entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Spedizione di pacchi verso paesi extra Unione Europea: tutte le tasse doganali, le tasse e i dazi applicabili sono di esclusiva responsabilità dell’acquirente. Si consiglia vivamente ai clienti di verificare lo stato delle normative doganali nel proprio paese prima di effettuare un ordine. Le autorità doganali richiedono che FRUTILU indichi il valore della merce ordinata direttamente sul pacco. Gli agenti doganali possono rilasciare il pacco a loro discrezione. In alcuni casi, potrebbero ritardare la consegna di un particolare pacco per determinati motivi.
9. PACCO DANNEGGIATO O SMARRITO
L’acquirente deve verificare lo stato dell’imballaggio al momento della consegna del pacco. Nel caso in cui il servizio di consegna consegni un pacco danneggiato o pacco aperto, l’acquirente dovrà avvisare immediatamente il corriere, il quale conterà nel verbale il danno e rifiuterà la spedizione. Se l’acquirente lo desidera, può anche fotografare lo stato della spedizione e inviare le foto via email a [email protected]. FRUTILU sostituirà gratuitamente la merce danneggiata con una nuova e priva di difetti oppure, su richiesta del cliente, rimborserà il prezzo di acquisto.
In caso di smarrimento della spedizione, l’acquirente dovrà avvisare FRUTILU tramite e-mail all’indirizzo [email protected]. FRUTILU provvederà ad informarsi sulla spedizione tramite il servizio di consegna e, nel caso in cui la spedizione non possa essere tracciata, invierà all’acquirente un nuovo pacco senza costi aggiuntivi o, su sua richiesta, restituirà il prezzo di acquisto.
10. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO E RIMBORSO
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, l’acquirente può comunicare a FRUTILU che recede dal contratto senza motivare la sua decisione. L’unico costo a carico dell’acquirente in relazione al recesso dal contratto è il costo diretto della restituzione della merce (le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente). L’acquirente deve restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto.
L’acquirente può inviare una comunicazione di recesso dal contratto via e-mail all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo Frutilu d.o.o., Žlebe 78, 1215 Medvode. L’acquirente può redigere lui stesso una comunicazione di recesso dal contratto, oppure compilare il modulo di reso al seguente link.
L’indirizzo per la restituzione degli articoli è: Frutilu d.o.o., Žlebe 78, 1215 Medvode. Non accettiamo pagamenti di riscatto.
L’acquirente che recede dal contratto dovrà restituire la merce integra, nella confezione originale e nella stessa quantità.
Il recesso dal contratto non è possibile nei seguenti casi:
- se la merce è danneggiata, sporca o presenta segni visibili di utilizzo (danno fisico all’imballaggio, contatto con liquidi),
- se l’imballaggio è stato aperto, strappato o il contenuto è stato parzialmente utilizzato,
- se la merce è stata lavata,
- se il tessuto è ricoperto di pelliccia o pelo,
- se la merce non è completa (ad esempio se è priva di parti che compongono un insieme).
Avvertenza: bottiglie e borracce non possono essere restituite per motivi igienici.
FRUTILU scatterà una foto di ogni pacco, contenuto e prodotto restituito con una fotocamera come possibile prova del danno.
Se l’acquirente ha recedeto dal contratto conformemente alle condizioni indicate, FRUTILU restituirà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. FRUTILU restituirà all’acquirente tutti i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente, a meno che l’acquirente non accetti espressamente di utilizzare un altro metodo di pagamento. Nel caso in cui l’acquirente abbia indicato come modalità di pagamento il “contrassegno”, FRUTILU restituirà tutti i pagamenti ricevuti sotto forma di bonifico sul conto corrente dell’acquirente. FRUTILU non offre rimborsi in contanti.
11. GARANZIA DI CONFORMITÀ DELLA MERCE
11.1 QUAL È LA GARANZIA DI CONFORMITÀ DELLA MERCE?
La garanzia per la conformità della merce è determinata dalla Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 130/22, ZVPot-1).La garanzia di conformità dei beni, dei contenuti digitali e dei servizi è l’obbligo di FRUTILU di rispondere per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna. Si applica a tutti i tipi di beni, compresi i beni con elementi digitali. L’acquirente può far valere nei confronti di FRUTILU diritti di garanzia per beni che non sono conformi al contratto di vendita (ad es. non corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità, non funzionano, mancano di funzionalità e altre proprietà) o con requisiti oggettivi. Puoi leggere l’intera legge sulla tutela dei consumatori al link.
11.2 REQUISITI SOGGETTIVI E OGGETTIVI DI CONFORMITÀ DEI BENI
REQUISITI SOGGETTIVI DI CONFORMITÀ DEI BENI
I beni sono conformi al contratto di vendita, in particolare, ove applicabile:
- corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità e possiede la funzionalità, compatibilità, interoperabilità e altre caratteristiche richieste nel contratto di vendita;
- è idoneo allo scopo specifico per il quale l’acquirente ne ha bisogno e di cui l’acquirente ha informato FRUTILU al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e FRUTILU ha accettato;
- viene fornito completo di tutti gli accessori e le istruzioni, comprese le istruzioni per l’installazione come specificato nel contratto di vendita, e
- viene aggiornato come specificato nel contratto di vendita.
REQUISITI OGGETTIVI DI CONFORMITÀ DEI BENI
I beni, oltre a soddisfare le prescrizioni di cui all’articolo precedente, devono anche:
- rispondere agli usi abituali di beni dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, di altre normative, norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, codici di condotta di settore applicabili al singolo settore;
- essere di tale qualità e corrispondere alla descrizione del campione o modello che FRUTILU ha messo a disposizione dell’acquirente prima della conclusione del contratto di vendita, ove applicabile;
- essere fornito insieme agli accessori, compreso l’imballaggio, le istruzioni di installazione o altre istruzioni, che l’acquirente può ragionevolmente aspettarsi di ricevere, ove applicabile, e
- essere in quantità tali e avere caratteristiche ed altre caratteristiche, anche in relazione alla durabilità, alla funzionalità, alla compatibilità e alla sicurezza, come sono consuetudine per beni dello stesso tipo e che l’acquirente può ragionevolmente aspettarsi data la natura dei beni e soggette a qualsiasi pubblica dichiarazione fatta mediante pubblicità o etichettatura da o per conto di FRUTILU o di altre persone negli anelli precedenti della catena contrattuale, compreso il produttore, a meno che FRUTILU non provi che:
- non era a conoscenza della dichiarazione pubblica e non ci si può ragionevolmente aspettare che ne fosse a conoscenza,
- la dichiarazione pubblica è stata corretta prima della conclusione del contratto di vendita in modo identico o comparabile a come è stato fatto, oppure
- la dichiarazione pubblica non poteva influenzare la decisione di acquistare la merce.
11.3 ESERCIZIO DEI DIRITTI DA TITOLO DI GARANZIA SULLA MERCE
FRUTILU fornisce al cliente beni che soddisfano, se del caso, i requisiti degli articoli 72, 73 e 74 della Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 130/22, ZVPot-1) ed è responsabile per il mancato -conformità che aveva la merce al momento della consegna. L’acquirente può esercitare i suoi diritti nei confronti della società previsti dalla garanzia di conformità della merce, se sono soddisfatte le condizioni specificate nella Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 130/22, ZVPot-1). FRUTILU è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
L’acquirente, che ha correttamente informato FRUTILU dell’inadempienza, ha diritto, nell’ordine:
- chiede a FRUTILU di accertare gratuitamente la conformità dei beni;
- richiedere a FRUTILU una riduzione del prezzo di acquisto proporzionale alla non conformità oppure recedere dal contratto di vendita e chiedere il rimborso dell’importo pagato.
L’acquirente può esercitare i diritti previsti dalla garanzia di conformità del bene se denuncia a FRUTILU il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato accertato. L’acquirente dovrà descrivere più precisamente la non conformità nella notifica di errore e consentire a FRUTILU di ispezionare l’articolo. Copia della fattura dovrà essere allegata alla notifica di non conformità. L’acquirente può informare FRUTILU via e-mail all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo Frutilu d.o.o., Žlebe 78, 1215 Medvode.
L’acquirente può chiedere a FRUTILU di porre rimedio alla non conformità della merce, gratuitamente, senza notevoli inconvenienti per l’acquirente, entro un termine che non può superare i 30 giorni, dal momento in cui ha comunicato a FRUTILU la non conformità. Il termine potrà essere prorogato per il minor tempo necessario al completamento della riparazione o sostituzione, ma comunque non superiore a 15 giorni. FRUTILU comunicherà al cliente il numero di giorni di proroga e le ragioni della proroga prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
Se viene contestata l’esistenza di difformità nella merce, FRUTILU ne darà comunicazione all’acquirente entro e non oltre 8 giorni.
La verifica della conformità della merce è gratuita per l’acquirente. Quando la sostituzione del bene è necessaria per accertare la conformità, FRUTILU riprende a proprie spese il bene sostituito.
11.4 RIDUZIONE DEL PREZZO DI ACQUISTO E RECESSO DAL CONTRATTO PER NON CONFORMITÀ DELLA MERCE
L’acquirente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o recedere dal contratto di vendita in uno dei seguenti casi:
- FRUTILU non ha riparato o sostituito la merce, né ha respinto la richiesta di garanzia dell’acquirente per stabilire la conformità della merce;
- la non conformità esiste anche se FRUTILU ha tentato di dimostrare la conformità;
- la natura della non conformità è così grave da giustificare un’immediata riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto di vendita, oppure
- FRUTILU ha dichiarato, o risulta dalle circostanze, che FRUTILU non renderà conformi i beni entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il cliente.
In deroga al comma precedente, l’acquirente può recedere dal contratto di vendita e chiedere il rimborso dell’importo pagato se il difetto di conformità si manifesta entro meno di 30 giorni dalla consegna del bene.
Il recesso dal contratto di vendita viene fatto valere dall’acquirente con una dichiarazione in cui informa FRUTILU della decisione di recedere dal contratto di vendita. In questo caso le spese di restituzione della merce sono a carico di FRUTILU.
11.5 TERMINE PER IL RIMBORSO DELL’IMPORTO PAGATO O DI UNA PARTE DELL’ACQUISTO
Quando l’acquirente recede dal contratto di vendita, FRUTILU rimborserà all’acquirente l’importo pagato immediatamente e comunque entro otto giorni dal ricevimento della merce o dalla prova che l’acquirente ha rispedito la merce.
Quando l’acquirente richiede una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto a causa della non conformità della merce, FRUTILU restituisce parte del prezzo di acquisto entro otto giorni dal ricevimento della richiesta di riduzione proporzionale del prezzo di acquisto.
11.6 INDENNIZZO DI FRUITILU PER NON CONFORMITÀ DELLA MERCE E PERDITA DI DIRITTI
FRUTILU non è responsabile per la non conformità della merce derivante dal mancato rispetto dei requisiti oggettivi per la conformità della merce di cui agli articoli 73 e 74 della Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, N. 130/22, ZVPot-1), se FRUTILU è l’acquirente al momento della conclusione del contratto di vendita, che la proprietà individuale dei beni si discosta dai requisiti oggettivi di conformità di cui agli articoli 73 e 74 della suddetta legge, e l’acquirente ha accettato espressamente e separatamente questa deviazione al momento della conclusione del contratto di vendita.
I diritti di garanzia per la conformità della merce cessano entro il termine di due anni dalla data in cui l’acquirente ha informato FRUTILU della non conformità della merce.
12. LAVAGGIO E CURA DEGLI ABBIGLIAMENTO FRUTILU E DEGLI ALTRI PRODOTTI
Si prega di seguire attentamente le istruzioni per la cura fornite con ciascun prodotto. Gli indumenti FRUTILU non devono essere asciugati con l’asciugatrice o lavati ad alte temperature. Stirare l’indumento al rovescio per proteggere la grafica stampata e i ricami da eventuali danni. Non lavare bottiglie e altri contenitori in lavastoviglie.
13. CODICI PROMOZIONALI E SCONTI
I codici promozionali consentono uno sconto una tantum sull’acquisto di un singolo prodotto o dell’intero ordine per il tempo specificato dal codice. Possono essere utilizzati esclusivamente per acquisti sul sito FRUTILU. L’utente non può trasferire, vendere o assegnare codici promozionali ad altri utenti. Inoltre, non è consentito che siano condivisi o divulgati attraverso siti web pubblici o altri media che offrono offerte pubbliche, regali, vendite o scambi. I codici promozionali non possono essere utilizzati per scopi commerciali. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per prodotto e per ordine, non cumulabile con altre offerte speciali o promozioni. I codici promozionali non possono essere scambiati con contanti.
FRUTILU si riserva il diritto di revocare immediatamente un codice promozionale se sospetta che venga utilizzato in violazione di uno qualsiasi dei termini di cui sopra o in qualsiasi altro modo inappropriato, o se esistono ragionevoli motivi per revocarlo.
14. OPINIONI E COMMENTI DEGLI UTENTI
Le recensioni e le valutazioni dei prodotti scritte dagli utenti fanno parte delle funzionalità del nostro negozio orientate alla community. Qualsiasi utente registrato può inviare una recensione del prodotto, che viene esaminata da FRUTILU prima della pubblicazione. Le opinioni pubblicate non devono essere offensive o inutili per gli altri visitatori. Inviando un’opinione o un commento, l’utente accetta espressamente le condizioni d’uso e consente a FRUTILU di pubblicare parte o tutto il testo su tutti i media elettronici e di altro tipo. FRUTILU ha il diritto di utilizzare i contenuti a tempo indeterminato. L’autore del parere dichiara e garantisce di possedere i diritti materiali e morali dei pareri scritti e di trasferire tali diritti a FRUTILU in via non esclusiva e permanente.
15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Le informazioni sul trattamento dei dati personali del cliente sono contenute nella Privacy Policy, disponibile al seguente link.
16. RECLAMI
FRUTILU cerca di adempiere ai propri obblighi nei confronti del cliente nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se l’acquirente desidera presentare un reclamo per qualsiasi problema, può farlo tramite e-mail all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo Frutilu d.o.o., Žlebe 78, 1215 Medvode. Qualsiasi reclamo verrà trattato in modo coscienzioso, confidenziale e rapido.
17. RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
La risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è possibile attraverso la piattaforma (SRPS) al seguente link.
FRUTILU non riconosce alcun fornitore IRPS come competente a risolvere una controversia di consumo che un consumatore può avviare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
18. LEGGE APPLICABILE
Agli acquisti effettuati tramite il sito web e alle presenti condizioni commerciali si applica la legislazione slovena.
19. CONTATTO
Per assistenza e informazioni, l’acquirente può contattare FRUTILU all’indirizzo email [email protected], tramite il modulo di contatto presente sul sito o al numero di telefono +386 64 192 282.
Medvode, 06/06/2024
