Der Käufer kann FRUTILU innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass er die Produkte zurückgeben möchte. Die Rücksendekosten (Porto) gehen zu Lasten des Käufers. Der Käufer muss die Produkte spätestens 14 Tage nach der Mitteilung, dass er die Produkte zurückgeben möchte, zurückgeben.

Der Käufer muss die Ware unbeschädigt, in der Originalverpackung und in der gleichen Menge zurücksenden.

Ein Rücktritt vom Vertrag ist in folgenden Fällen nicht möglich:

• wenn die Ware beschädigt oder verschmutzt ist oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweist (physische Beschädigung der Verpackung, Kontakt mit Flüssigkeit),
• wenn die Verpackung geöffnet oder zerrissen wurde oder der Inhalt teilweise benutzt wurde,
• wenn die Ware gewaschen wurde,
• wenn der Stoff mit Fell oder Haaren bedeckt ist,
• wenn die Ware nicht vollständig ist (z.z. B. wenn Bestandteile fehlen, die das Ganze ausmachen).
• Warnung: Flaschen und Fläschchen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.