1. OPĆE INFORMACIJE

Dana 25. svibnja 2018. u Europskoj uniji počela se primjenjivati nova uredba, odnosno Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu „GDPR”). Ona propisuje stroga i posebna pravila, među ostalim o tome kako se osobni podaci prikupljaju i obrađuju.

Obavještavamo vas da i naše društvo posluje u skladu s GDPR-om. Cjeloviti tekst Uredbe možete pročitati na ovoj poveznici.

U okviru poslovanja osobne podatke obrađujemo i u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2). Cjeloviti zakon dostupan je na ovoj poveznici.

Tko smo?

Voditelj obrade osobnih podataka je:
Naziv društva: FRUTILU d.o.o.
Sjedište: Žlebe 78, 1215 Medvode, Slovenija, EU
(u daljnjem tekstu „FRUTILU” ili „Voditelj obrade”)

Internetska stranica: www.frutilu.com

(u daljnjem tekstu „internetska stranica”)

Adresa e-pošte: [email protected]

Dodatni kontaktni podaci Voditelja obrade dostupni su na https://frutilu.com/kontakt/.

Kako štitimo vaše podatke?

Primjenjujemo različite tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, uključujući alate za enkripciju i autentifikaciju, kako bismo održali sigurnost vaših osobnih podataka.

2. PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Voditelj obrade koristi osobne podatke kupca radi obrade narudžbe, primjerice za slanje sažetka narudžbe, informacija o dostavi, izradu računa i drugu potrebnu komunikaciju. Prodavatelj može adresu e-pošte kupca koristiti i za obavještavanje o pogodnostima, novostima i drugim promotivnim sadržajima. Pri slanju promotivnih poruka Prodavatelj ne koristi automatizirano profiliranje, već samo opći sadržaj. Ako korisnik internetske stranice ne dovrši kupnju, Prodavatelj ga može putem e-pošte obavijestiti o nedovršenoj kupnji. Prikupljeni osobni podaci mogu se koristiti i za druge opće poslovne svrhe, kao što su održavanje korisničkih računa, provođenje internih i tržišnih istraživanja te mjerenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja. Podatke prikupljene na društvenim mrežama obrađujemo radi informiranja potrošača o aktualnim akcijama i ponudama.

FRUTILU prikuplja i obrađuje osobne podatke samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova u skladu s GDPR-om i važećim propisima. Ovisno o svrsi obrade, pravna osnova može osobito biti izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza, legitimni interes FRUTILU-a ili privola ispitanika.

Kada su određeni osobni podaci potrebni za sklapanje ili izvršavanje kupoprodajnog ugovora, bez njihova pružanja nije moguće predati odnosno izvršiti narudžbu putem naše internetske stranice. Kada se obrada temelji na privoli, pružanje podataka je dobrovoljno, a korisnik svoju privolu može povući u bilo kojem trenutku.

Osobni podaci koje Prodavatelj prikuplja i obrađuje uključuju:

• kontaktne podatke kupca (adresu e-pošte i telefonski broj),
• adresu za dostavu robe,
• podatke o društvu, ako ih kupac unese,
• datum i vrijeme predaje narudžbe,
• sadržaj košarice,
• način plaćanja i dostave robe,
• povijest korištenja promotivnih kodova za popust,
• podatke o povijesti kupnji,
• podatke izdanih računa,
• podatke o komunikaciji između FRUTILU-a i korisnika odnosno kupca (npr. poruke e-pošte, kontaktni obrasci i komunikacija putem AI chatbota),
• sadržaj razgovora s AI chatbotom i podatke koje korisnik dobrovoljno unese u razgovor (npr. ime, kontaktne podatke, broj narudžbe ili druge podatke potrebne za obradu upita),
• tehničke podatke o korištenju AI chatbota (npr. IP adresu, podatke o uređaju i pregledniku, datum i vrijeme komunikacije, identifikator razgovora odnosno sesije te druge tehničke podatke potrebne za rad i sigurnost usluge),
• podatke o korisnicima internetske stranice (IP adresa ili jedinstveni ID uređaja, oglašivački ID, datum, vrijeme i trajanje posjeta internetskim stranicama, podaci o lokaciji odnosno pristupnoj točki internetu, vrsta i verzija operativnog sustava i preglednika, podaci o posjećenim podstranicama i izvršenim postavkama),
• podatke unesene u internetske obrasce (npr. u okviru nagradnih igara i prijave na e-novosti),
• druge podatke koje korisnici dobrovoljno daju Prodavatelju pri predaji narudžbe (npr. napomene, ocjene, komentare i sl.),
• komentare, ocjene i dijeljenja na našim društvenim mrežama.

Podaci korisnika ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim trećim osobama.

Pretplatnici na e-novosti mogu se odjaviti u bilo kojem trenutku tako da pošalju zahtjev za odjavu na [email protected] ili kliknu poveznicu za odjavu koja se nalazi na dnu poruke e-novosti.

FRUTILU d.o.o. ne koristi automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje proizvodi pravne učinke za pojedinca ili na njega na sličan način značajno utječe u smislu članka 22. GDPR-a. Na internetskoj stranici koristimo AI chatbot koji pomoću umjetne inteligencije automatizirano generira odgovore na pitanja korisnika. Takvo automatizirano generiranje odgovora ne koristi se za donošenje odluka o pravima korisnika, reklamacijama, povratima, ugovornim pravima ili drugim odlukama koje bi imale pravne ili slično značajne učinke za pojedinca.

Zakonitost obrade osobnih podataka određena je člankom 6. Uredbe (EU) 2016/679, osobito točkama 1.(a) – privola ispitanika za obradu osobnih podataka, 1.(b) – obrada potrebna za izvršavanje ugovora i 1.(f) – legitimni interesi voditelja obrade.

Korištenje analitičkih alata (Microsoft Clarity)

Svrha obrade
Podatke prikupljamo radi analize korištenja internetske stranice (npr. prikazi toplinskih karata, snimanje sesija, mjerenje interakcija) i optimizacije naših usluga.

Vrste podataka
U okviru korištenja alata Microsoft Clarity mogu se obrađivati sljedeći podaci:

način korištenja internetske stranice (klikovi, pomicanja, skrolanje, trajanje sesija),

tehnički podaci o uređaju (vrsta uređaja, operativni sustav, preglednik, razlučivost zaslona),

IP adresa (u anonimiziranom ili djelomičnom obliku),

vrijeme i trajanje posjeta.

Kolačići i tehnologije praćenja
Microsoft Clarity koristi kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka. Te podatke može izravno prikupljati i Microsoft, u skladu sa svojom Politikom privatnosti.

Pravna osnova
Obrada podataka temelji se na privoli korisnika (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koju korisnik daje prihvaćanjem kolačića na našoj internetskoj stranici.

Izvršitelji obrade i prijenos podataka
Podaci prikupljeni korištenjem alata Microsoft Clarity mogu se proslijediti Microsoftu, koji ih može koristiti i za vlastite svrhe u skladu sa svojom politikom privatnosti. Podaci se mogu prenositi i u države izvan EU/EGP-a, pri čemu Microsoft osigurava odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule).

Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu analize i poboljšanja usluga odnosno do povlačenja privole korisnika.

Prava korisnika
U skladu s GDPR-om i ZVOP-2, korisnici imaju pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, ograničenje obrade, prenosivost podataka, brisanje i povlačenje privole. Također imaju pravo podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije (https://www.ip-rs.si).

Korištenje AI chatbota (Chatbase)

Svrha i način rada AI chatbota
Na internetskoj stranici www.frutilu.com koristimo chatbot temeljen na umjetnoj inteligenciji (u daljnjem tekstu „AI chatbot”). AI chatbot namijenjen je odgovaranju na pitanja korisnika, pružanju informacija o proizvodima i uslugama FRUTILU-a, pomoći pri korištenju internetske trgovine te pružanju podrške korisnicima i kupcima.

Odgovori AI chatbota generiraju se automatizirano uz uporabu umjetne inteligencije. Pri korištenju chatbota korisnik je obaviješten da komunicira s umjetnom inteligencijom, a ne s čovjekom. AI chatbot može generirati nepotpune, netočne ili pogrešne informacije. Kada je potrebna pouzdana potvrda informacije, osobito u vezi s narudžbama, reklamacijama, sastavom proizvoda, alergenima ili drugim važnim pitanjima, korisnik se treba izravno obratiti FRUTILU-u.

Pružatelj usluge
Za pružanje AI chatbota koristimo uslugu Chatbase koju pruža:

Chatbase Inc.
2261 Market Street STE 85690
San Francisco, CA 94114
Sjedinjene Američke Države.

FRUTILU d.o.o. je voditelj obrade osobnih podataka koje korisnici pružaju tijekom korištenja AI chatbota. Chatbase Inc. pri obradi tih podataka za potrebe pružanja usluge u pravilu nastupa kao ugovorni izvršitelj obrade osobnih podataka. Chatbase pri pružanju usluge može koristiti i ovlaštene podizvršitelje obrade, uključujući pružatelje hostinga i infrastrukture te pružatelje modela umjetne inteligencije.

Koje podatke možemo obrađivati
Pri korištenju AI chatbota mogu se osobito obrađivati:

• sadržaj pitanja, poruka i razgovora između korisnika i AI chatbota,
• podaci koje korisnik dobrovoljno unese u razgovor,
• ime i kontaktni podaci, ako ih korisnik dobrovoljno dostavi,
• broj narudžbe ili drugi podaci povezani s narudžbom, ako su potrebni za obradu upita,
• IP adresa,
• podaci o uređaju, operativnom sustavu i internetskom pregledniku,
• datum i vrijeme komunikacije,
• identifikator razgovora odnosno sesije,
• tehnički podaci i podaci o korištenju potrebni za pružanje, zaštitu i pravilno funkcioniranje usluge.

Korisnik za korištenje AI chatbota u pravilu ne mora navesti svoje ime ili druge izravne identifikacijske podatke, osim kada je to potrebno za obradu konkretnog pitanja ili zahtjeva.

Svrha obrade
Osobne podatke dobivene korištenjem AI chatbota možemo obrađivati za sljedeće svrhe:

• odgovaranje na pitanja korisnika,
• pružanje podrške korisnicima i kupcima,
• pružanje informacija o proizvodima, narudžbama, dostavi i drugim uslugama FRUTILU-a,
• rješavanje zahtjeva korisnika,
• osiguravanje sigurnog i pravilnog funkcioniranja AI chatbota,
• sprječavanje zlouporaba i sigurnosnih incidenata,
• provjera kvalitete odgovora te poboljšavanje rada i korisničkog iskustva AI chatbota,
• postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva, kada je to potrebno.

Pravna osnova
Ovisno o okolnostima, obrada osobnih podataka pri korištenju AI chatbota temelji se osobito na legitimnom interesu FRUTILU-a u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a, koji uključuje pružanje učinkovite podrške korisnicima, odgovaranje na upite, osiguravanje sigurnosti usluge te poboljšavanje kvalitete naših usluga.

Ako korisnik putem AI chatbota pošalje pitanje povezano sa sklapanjem ili izvršavanjem ugovora odnosno narudžbe, pravna osnova za obradu može biti i članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a, kada je obrada potrebna za izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.

Kada je za određenu obradu prema važećim propisima potrebna privola korisnika, obrada se temelji na članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a. Korisnik svoju privolu može povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.

Posebne kategorije osobnih podataka
AI chatbot nije namijenjen obradi posebnih kategorija osobnih podataka iz članka 9. GDPR-a niti drugih posebno osjetljivih osobnih podataka.

Stoga molimo korisnike da u AI chatbot ne unose podatke o svom zdravstvenom stanju, dijagnozama, medicinskoj dokumentaciji, genetske ili biometrijske podatke, podatke o rasnom ili etničkom podrijetlu, političkim mišljenjima, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima, članstvu u sindikatu, spolnom životu ili seksualnoj orijentaciji, kao ni podatke o kaznenim osudama ili kaznenim djelima.

Za pitanja o sastavu proizvoda, nutritivnim vrijednostima ili alergenima nije potrebno otkrivati osobne zdravstvene podatke. Ako korisnik takve podatke ipak dobrovoljno unese u razgovor, oni mogu postati dio sadržaja razgovora. FRUTILU takve podatke ne traži i preporučuje korisniku da ih ne unosi u AI chatbot.

Prosljeđivanje podataka i prijenos u treće zemlje
Radi pružanja AI chatbota podaci se prosljeđuju društvu Chatbase Inc. i njegovim ovlaštenim podizvršiteljima obrade u mjeri potrebnoj za pružanje usluge.

Pri pružanju usluge može doći do obrade odnosno prijenosa osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države ili druge države izvan Europskoga gospodarskog prostora. Ako za predmetnu državu Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s poglavljem V. GDPR-a, osobito standardne ugovorne klauzule Europske komisije te, prema potrebi, dodatne zaštitne mjere.

Čuvanje podataka
Razgovore s AI chatbotom i povezane osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.

Razgovore koji nisu potrebni za daljnju obradu korisnikova zahtjeva u pravilu čuvamo najviše 90 dana od posljednje aktivnosti u razgovoru, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo, osim ako je dulje čuvanje potrebno zbog obrade konkretne narudžbe, reklamacije, pravnog zahtjeva, sigurnosnog incidenta ili druge zakonske obveze.

Podatke koji se iz razgovora prenesu u druge poslovne evidencije FRUTILU-a radi obrade narudžbe, reklamacije ili drugog zahtjeva korisnika čuvamo u skladu s rokovima čuvanja koji vrijede za pojedinu vrstu poslovne dokumentacije.

Automatizirano generiranje odgovora
AI chatbot automatski generira odgovore na temelju pitanja korisnika i informacija koje su mu dostupne. FRUTILU ne koristi AI chatbot za donošenje automatiziranih odluka koje proizvode pravne učinke za pojedinca ili na njega na sličan način značajno utječu u smislu članka 22. GDPR-a.

AI chatbot stoga ne odlučuje samostalno o tome ima li korisnik pravo na povrat novca, rješavanje reklamacije, naknadu štete, posebne cjenovne uvjete ili druga prava korisnika.

Prava korisnika
U odnosu na osobne podatke koji se obrađuju pri korištenju AI chatbota, korisnici imaju prava utvrđena GDPR-om i ZVOP-2, osobito pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade te, kada su ispunjeni zakonski uvjeti, pravo na prenosivost podataka i pravo na prigovor obradi.

Kada se obrada temelji na legitimnom interesu FRUTILU-a, ispitanik ima pravo uložiti prigovor na takvu obradu u skladu s člankom 21. GDPR-a.

Zahtjevi u vezi s osobnim podacima obrađenima putem AI chatbota mogu se uputiti društvu FRUTILU d.o.o. putem kontaktnih podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti. Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije.

3. USLUGA MOJ RAČUN

Svrha obrade osobnih podataka

Svrha obrade osobnih podataka koje pruža korisnik usluge Moj račun (u daljnjem tekstu „korisnik računa”) jest pružanje usluga korisniku računa, uključujući pružanje sljedećih informacija:

• informacije o nedavnim narudžbama korisnika računa izvršenima putem internetske stranice,
• ime, prezime, adresa e-pošte te adrese za dostavu i izdavanje računa korisnika računa za narudžbe koje će predati putem internetske stranice, i
• informacije o robi koju je korisnik računa na internetskoj stranici označio kao Dodaj na popis želja.

Korisnik računa može promijeniti svoje podatke, kao što su ime, prezime, adresa e-pošte te adrese za dostavu i izdavanje računa za svoje narudžbe.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Pravna osnova za obradu osobnih podataka koje pruža korisnik usluge Moj račun jest ispunjavanje obveza Voditelja obrade koje proizlaze iz sklopljenog ugovora o korisničkom računu i zakonskih propisa (primjerice obveze Voditelja obrade koje proizlaze iz propisa o obveznom arhiviranju osobnih podataka).

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge Moj račun i, prema potrebi, tijekom razdoblja obveznog arhiviranja osobnih podataka.

Koja prava imate u vezi sa svojim podacima?

Korisnik računa ima pravo od Voditelja obrade zahtijevati pristup osobnim podacima, ispravak ili brisanje osobnih podataka, ograničenje obrade u odnosu na ispitanika ili uložiti prigovor na obradu, kao i pravo na prenosivost podataka. Ta su prava detaljnije uređena člancima 15.–20. GDPR-a.

Korisnik računa ima pravo podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, telefon: +386 (0)1 230 97 30, e-pošta: [email protected], internetska stranica: https://www.ip-rs.si/.

Korisnik usluge Moj račun ima pravo otkazati ugovor, kao i Voditelj obrade (npr. pisanom obaviješću ili porukom e-pošte na adresu korisnika).

Obveza pružanja osobnih podataka

Obveza pružanja osobnih podataka korisnika računa temelji se na ugovoru o korisničkom računu i zahtjevima koji moraju biti sadržani u tom ugovoru. Ako korisnik računa Voditelju obrade ne bi pružio potrebne osobne podatke, Voditelj obrade, primjerice, ne bi mogao ispuniti svoje obveze iz ugovora o korisničkom računu. Pružanje adrese e-pošte korisnika računa potrebno je za sklapanje ugovora o korisničkom računu. Ako ti osobni podaci nisu pruženi, ugovor o korisničkom računu nije moguće sklopiti.

4. KUPOPRODAJNI UGOVOR

Svrha obrade osobnih podataka

Svrha obrade osobnih podataka koje pruža kupac jest realizacija kupnje robe.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Pravna osnova za obradu osobnih podataka koje pruža kupac jest ispunjavanje obveza Voditelja obrade iz sklopljenog kupoprodajnog ugovora (npr. obveza Voditelja obrade da kupcu preda naručenu robu) i zakonskih propisa (npr. obveze obveznog arhiviranja), kao i legitimni interes Voditelja obrade za postavljanje, ostvarivanje ili provedbu mogućih pravnih zahtjeva prema kupcu u vezi s kupnjom robe, uključujući ostvarivanje takvih zahtjeva izvansudskim putem.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Osobne podatke koje pruža kupac čuvat ćemo četiri godine od sklapanja kupoprodajnog ugovora i, prema potrebi, dodatno tijekom razdoblja obveznog arhiviranja osobnih podataka.

Koja prava imate u vezi sa svojim podacima?

Kupac ima pravo od Voditelja obrade zahtijevati pristup i ispravak ili brisanje osobnih podataka, ograničenje obrade u odnosu na ispitanika, uložiti prigovor na obradu te ostvariti pravo na prenosivost podataka. Ta su prava detaljnije uređena člancima 15.–20. GDPR-a.

Kupac ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, Informacijskom povjereniku, Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, Europa, internetska stranica: www.ip-rs.si/en/, e-pošta: [email protected], telefon: +386 (0)1 230 97 30.

Obveza pružanja osobnih podataka

Obveza pružanja osobnih podataka Voditelju obrade temelji se na zakonu, kupoprodajnom ugovoru i zahtjevima koji moraju biti sadržani u kupoprodajnom ugovoru. Ako kupac želi sklopiti kupoprodajni ugovor s Voditeljem obrade, dužan je pružiti osobne podatke Voditelju obrade. Ako kupac ne bi pružio takve osobne podatke, Voditelj obrade, primjerice, ne bi mogao ispuniti svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora i pripadajućih zakonskih propisa. Za sklapanje kupoprodajnog ugovora potrebno je pružiti i identifikacijske podatke kupca. Ako ti osobni podaci, odnosno identifikacijski podaci kupca, nisu pruženi, kupoprodajni ugovor nije moguće sklopiti.

5. OTKRIVANJE ILI PRIJENOS PODATAKA TREĆIM OSOBAMA

Voditelj obrade može osobne podatke kupaca i korisnika internetske stranice www.frutilu.com otkriti trećim osobama kada to nalažu važeći propisi, kada zaprimi zahtjev nadležnog tijela ili kao odgovor na sudski ili drugi službeni postupak.

Osobne podatke kupaca i korisnika internetske stranice obrađivat će zaposlenici društva FRUTILU d.o.o. te ugovorni partneri i drugi izvršitelji obrade s kojima FRUTILU d.o.o. ima sklopljene odgovarajuće ugovorne odnose, u mjeri u kojoj je takva obrada potrebna za pružanje njihovih usluga. To osobito uključuje pružatelje usluga dostave (npr. Pošta Slovenije, GLS i Packeta), pružatelje platnih usluga (npr. PayPal i Stripe), banku odnosno pružatelja platnog računa, pružatelje informatičke i hosting infrastrukture, analitičkih usluga te pružatelja AI chatbota Chatbase Inc., 2261 Market Street STE 85690, San Francisco, CA 94114, Sjedinjene Američke Države, zajedno s njegovim ovlaštenim podizvršiteljima obrade.

6. KOLAČIĆI (engl. COOKIES)

Naša internetska stranica koristi takozvane kolačiće.

Popis i postavke kolačića dostupni su na sljedećoj poveznici.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Obrada osobnih podataka povezana s tehničkim kolačićima potrebna je radi legitimnih interesa koje ostvaruje FRUTILU.

Obrada osobnih podataka povezana s kreditnom karticom i PayPal dodatkom potrebna je radi legitimnih interesa koje ostvaruje FRUTILU.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka povezana s drugim netehničkim kolačićima jest vaša privola za korištenje netehničkih kolačića.

Legitimni interesi koje ostvaruje FRUTILU

Legitimni interes koji FRUTILU ostvaruje u vezi s tehničkim kolačićima jest mogućnost obavljanja poslovanja i funkcioniranja internetske stranice.

Legitimni interes koji FRUTILU ostvaruje u vezi s kreditnom karticom i PayPal dodatkom jest sprječavanje prijevara na štetu FRUTILU-a i zaštita pravnih prava FRUTILU-a utvrđenih u Uvjetima poslovanja.

Primatelji osobnih podataka

Primatelj vaših osobnih podataka može biti pružatelj usluge Google Analytics, odnosno društvo Google LLC, sa sjedištem na adresi 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Sjedinjene Američke Države. Dodatne informacije o usluzi Google Analytics dostupne su na https://marketingplatform.google.com/about/analytics/. Dodatne informacije o društvu dostupne su na https://about.google/?utm_source=google-CZ&utm_medium=referral&utm_campaign=hp-footer&fg=1.

Primatelj vaših osobnih podataka može biti pružatelj usluge Meta Pixel, odnosno društvo Meta Platforms, Inc., sa sjedištem na adresi 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025-1453, Sjedinjene Američke Države. Dodatne informacije o usluzi Meta Pixel dostupne su na www.facebook.com/business/tools/meta-pixel. Dodatne informacije o društvu dostupne su na https://about.meta.com/metaverse/?utm_source=about.facebook.com&utm_medium=redirect.

Obavještavamo vas o postojanju odluke Europske komisije o primjerenosti.

Koja prava imate u vezi sa svojim podacima?

Od Voditelja obrade imate pravo zahtijevati pristup, ispravak i brisanje osobnih podataka ili ograničenje obrade u vezi s osobnim podacima te imate pravo na prenosivost podataka. Ta su prava detaljnije uređena člancima 15.–20. GDPR-a.

Imate pravo uložiti prigovor na obradu. To je pravo detaljnije uređeno člankom 21. GDPR-a.

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, Informacijskom povjereniku, Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, Europa, internetska stranica: www.ip-rs.si/en/, e-pošta: [email protected], telefon: +386 (0)1 230 97 30.

Imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja. Privolu možete povući, primjerice, slanjem e-poruke na [email protected] s tekstom Povlačim svoju privolu za netehničke kolačiće.

7. IZRAVNI MARKETING

Svrha obrade

Svrha obrade adrese e-pošte jest slanje e-novosti, obavijesti o proizvodima, ponuda, pogodnosti, promocija i drugih marketinških poruka FRUTILU-a.

Pravna osnova obrade

Kada se korisnik dobrovoljno prijavi za primanje e-novosti odnosno da valjanu privolu za izravni marketing, obrada njegove adrese e-pošte temelji se na privoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.

U slučajevima dopuštenima važećim propisima o elektroničkim komunikacijama, FRUTILU može koristiti adresu e-pošte postojećeg kupca, dobivenu prilikom prodaje proizvoda ili usluge, i za izravni marketing vlastitih sličnih proizvoda ili usluga, pod uvjetom da je kupcu pri prikupljanju adrese e-pošte i u svakoj pojedinoj poruci omogućena jasna i besplatna mogućnost odbijanja takve uporabe.

Koje podatke obrađujemo?

Za potrebe izravnog marketinga možemo osobito obrađivati adresu e-pošte, podatke o prijavi odnosno odjavi od primanja poruka te tehničke podatke povezane s dostavom odnosno korištenjem e-poruka, ako se takvi podaci prikupljaju na valjanoj pravnoj osnovi.

Koliko dugo čuvamo vašu adresu e-pošte?

Kada se obrada temelji na privoli, adresu e-pošte za potrebe izravnog marketinga čuvamo do povlačenja privole odnosno do odjave od primanja marketinških poruka, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnje čuvanje pojedinih podataka.

Kada FRUTILU koristi adresu e-pošte postojećeg kupca na temelju zakonom dopuštenog izravnog marketinga sličnih proizvoda ili usluga, koristi je za tu svrhu do prigovora odnosno odjave korisnika.

Pravo na odjavu odnosno prigovor

Korisnik može u bilo kojem trenutku, jednostavno i besplatno, povući privolu odnosno uložiti prigovor na korištenje svoje adrese e-pošte za izravni marketing. To može učiniti klikom na poveznicu „odjava” u podnožju svake marketinške poruke e-pošte ili slanjem zahtjeva na [email protected].

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene na temelju privole prije njezina povlačenja.

Žlebe, 20.08.2026