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Domande e risposte
I prodotti possono essere restituiti al seguente indirizzo (centro logistico): Arbos d.o.o., Batuje 1F, 5262 Črniče, Slovenia. (attribuzione per Frutila d.o.o.)
Cliente può comunicare a FRUTILU la sua intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Le spese di restituzione (spedizione) sono a carico del cliente. Il cliente deve restituire i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della sua intenzione di restituirli.
Il cliente deve restituire la merce non danneggiata, nell’imballaggio originale e nella quantità non modificata.
La rescissione del contratto non è possibile nei seguenti casi:
- Se la merce è danneggiata, sporca o presenta segni visibili di utilizzo (danni fisici all’imballaggio, contatto con liquidi),
- Se l’imballaggio è stato aperto, strappato o il contenuto è stato parzialmente utilizzato,
- Se la merce è stata lavata,
- Se la merce è coperta di peli o capelli,
- Se la merce non è completa (ad esempio, se mancano componenti che formano l’intero prodotto).
Avvertenza: Per motivi igienici, non è possibile restituire bottiglie di plastica e di vetro.
